Promodex розробляє інтеграції та автоматизує бізнес-процеси між сайтами, CRM, ERP, eCommerce, маркетплейсами, B2B-порталами, складськими, фінансовими та іншими корпоративними системами.
Проєктуємо API-інтеграції, middleware, webhooks, синхронізацію та фонову обробку даних. Визначаємо master-системи, правила обміну, обробку помилок і повторних операцій, щоб автоматизація працювала стабільно й не створювала нових ручних процесів.
Результатом нашої роботи є не просто розміщений сайт, а стабільне джерело Вашого доходу. Тільки перевірені рішення і жодних ризиків.
Ми точно знаємо, скільки часу потрібно на реалізацію проекту, і завжди дотримуємося термінів. Встигніть затвердити роботу – і ми запустимо навіть найскладніший сайт максимум за 4 місяці.
По проекту або погодинно - ми працюємо так, як Вам зручно. Оплата за результат в цілому або по закінченні кожного з етапів - вибирайте самі.
Лендінг, інтернет-магазин, корпоративний сайт або навіть CRM — ми можемо впоратися з проектами будь-якого масштабу. Як на CMS, так і з нуля. Ми інтегруємо все необхідне: від платіжних систем до ERP.
Програмісти, дизайнери, копірайтери, аналітики, SEO і PPC фахівці разом формують і реалізують концепцію. Тільки комплексний підхід багаторазово окупить ваші інвестиції.
Як ми виведемо вас на вершину результатів пошуку
Ми аналізуємо конкурентів і пропонуємо рішення, які принесуть пошуковий трафік і підвищать виконання цільових дій
Грамотна оптимізація сайту відповідно до вимог пошукових систем
Ми постійно розставляємо завдання за пріоритетністю та виділяємо найефективніші
Контролюємо виконання всіх рекомендацій і завдань, узгоджених у плані роботи
Ми використовуємо лише перевірені тактики без ризику для бізнесу
Ми грамотно розуміємо завдання і допомагаємо досягти цілей проекту
Ми знаємо, як створювати бізнес-інструменти. Наші проекти роблять це навіть без слів
Заповніть коротку заявку і ми зв'яжемося з вами
Наша команда створює виняткову візуалізацію та продуманий функціонал. Ми вважаємо, що наші клієнти заслуговують бути видатними у своєму бізнесі. Студія розробляє продукти, які цінують люди в усьому світі.
0+
0+
0
0+
Нам довіряють свою рекламу клієнти з України, США та Європи
Інтеграція систем дозволяє об’єднати окремі цифрові інструменти компанії в єдиний бізнес-процес. CRM може відповідати за роботу з клієнтом, ERP — за товари, фінанси та операції, інтернет-магазин — за онлайн-продажі, складська система — за фактичні залишки, а маркетплейси — за додаткові канали збуту. Проблема виникає тоді, коли співробітники змушені вручну переносити одні й ті самі дані між усіма цими системами.
Promodex розробляє інтеграційні рішення, які автоматизують такий обмін. Замовлення може автоматично переходити із сайту до CRM та ERP, залишки — повертатися на сайт і маркетплейси, статус виконання — відображатися в особистому кабінеті клієнта, а необхідні події — передаватися в аналітичні або корпоративні системи.
Ми починаємо не з написання API-конектора, а з аналізу повного процесу: які системи беруть участь, де створюються дані, хто їх змінює, які події запускають обмін та що має відбутися у випадку помилки.
Автоматизація бізнес-процесів має сенс там, де співробітники регулярно виконують однакові формалізовані операції: переносять заявки, перевіряють статуси, копіюють товари, оновлюють залишки, формують документи, створюють задачі або повідомляють інший відділ про зміну стану замовлення.
Якщо алгоритм дії можна чітко описати, значну частину таких операцій можна виконувати програмно. Це скорочує час обробки, зменшує кількість помилок і дозволяє команді працювати з більшим обсягом операцій без пропорційного збільшення ручної роботи.
Автоматизація може охоплювати:
Автоматизувати процес без попереднього аналізу ризиковано. Якщо співробітник вручну компенсує помилки між двома системами, після автоматизації проблема може просто почати виникати швидше й у більшому масштабі.
Тому спочатку фіксуємо поточний процес: звідки надходять дані, хто їх перевіряє, де вони змінюються, які винятки існують і яким повинен бути кінцевий результат.
Після цього визначаємо:
API-інтеграція — один із основних способів організувати автоматичний обмін між програмними системами. Через API одна платформа може отримувати або передавати дані іншій без ручного експорту, імпорту та роботи співробітника.
Залежно від доступних можливостей інтегруємо REST API, SOAP API, GraphQL або спеціалізовані інтерфейси конкретних сервісів.
Перед розробкою аналізуємо документацію та визначаємо:
Якщо зовнішня система має обмежене API, архітектуру формуємо з урахуванням цих обмежень, а не розраховуємо на функції, яких фактично немає.
Не кожна система має готовий API. Якщо компанія використовує власний програмний продукт або legacy-рішення, можна створити окремий API-рівень для контрольованого доступу до необхідної функціональності.
Власний API може використовуватися для:
При цьому визначаємо права доступу, версіонування, обмеження запитів, логування й формат помилок, щоб API залишався керованим при появі нових клієнтів та інтеграцій.
Не всі дані потрібно перевіряти через API кожні кілька секунд. Якщо зовнішня система підтримує webhooks, вона може сама повідомити інтеграційний сервіс про подію: нове замовлення, успішну оплату, зміну статусу, створення користувача або іншу операцію.
Наприклад, платіжний сервіс повідомляє сайт про успішну оплату, після чого система змінює статус замовлення та передає відповідну інформацію до CRM або ERP.
Для webhook-сценаріїв важливо враховувати повторне отримання одного повідомлення, перевірку справжності запиту, порядок подій та ситуацію, коли цільова система тимчасово недоступна.
Якщо компанія використовує багато систем, прямі інтеграції між кожною парою можуть створити складну мережу залежностей. Наприклад, інтернет-магазин окремо інтегрований з ERP, CRM, маркетплейсами та складом, а кожна з цих систем має ще декілька власних зв’язків.
У таких випадках можна створити інтеграційний middleware — проміжний програмний рівень, який централізовано приймає, перетворює, маршрутизує та журналює дані.
Middleware може відповідати за:
Такий підхід спрощує розвиток IT-архітектури: при підключенні нового каналу не потрібно змінювати всі існуючі системи.
CRM часто є центральним інструментом відділу продажів, але ліди надходять із різних джерел: сайту, Landing Page, телефонії, месенджерів, маркетплейсів, реклами або офлайн-каналів.
Інтеграція CRM дозволяє автоматично створювати контакти, ліди, угоди й задачі та передавати менеджеру контекст звернення.
Разом із контактними даними можна передавати:
У зворотному напрямку CRM може передавати на сайт або в особистий кабінет статус, інформацію про менеджера чи інші погоджені дані.
CRM та ERP вирішують різні частини одного бізнес-процесу. Менеджер може вести потенційного клієнта в CRM, а після підтвердження угоди замовлення, контрагент та інші необхідні дані автоматично переходять до ERP.
ERP, у свою чергу, може повертати інформацію про виконання замовлення, оплату, відвантаження або документи.
Інтеграція CRM з ERP усуває подвійне введення інформації та дозволяє кожному підрозділу продовжувати працювати у своєму профільному інтерфейсі.
Для корпоративного сайту або Landing Page типовою автоматизацією є передача заявок до CRM. Але інтеграція може бути складнішою за просте створення ліда.
Наприклад, система може:
Для eCommerce одна з найбільш важливих інтеграцій — зв’язок магазину з ERP або обліковою системою. ERP може бути головним джерелом номенклатури, цін і залишків, а сайт — каналом продажу.
Обмін може включати:
Для кожного типу даних фіксуємо напрямок синхронізації. Наприклад, ціни надходять лише з ERP, а SEO-текст і фото управляються безпосередньо в CMS магазину.
Коли бізнес має тисячі або десятки тисяч товарів, ручне оновлення каталогу швидко стає непродуктивним. Дані можна отримувати з ERP, PIM, Excel/CSV, XML, API постачальника або інших джерел.
Автоматизація може включати:
Окремо визначаємо, що відбувається, якщо товар більше не присутній у джерелі, змінив артикул або отримав некоректні дані.
Ціни можуть залежати від ERP, курсу валюти, постачальника, націнки, типу клієнта або інших правил. Замість ручного редагування можна створити автоматичний процес розрахунку та оновлення.
Для B2B-систем можуть використовуватися персональні прайс-листи або правила, пов’язані з конкретною компанією чи групою клієнтів. Сайт або портал отримує вже необхідну ціну після авторизації або відповідного запиту.
Якщо товар одночасно продається в магазині, офлайн-точках і маркетплейсах, актуальність залишків стає критичною. Один центральний облік може передавати доступну кількість у всі канали.
При цьому не завжди достатньо передати фізичний залишок. Бізнес може використовувати резерв, страховий запас, декілька складів або спеціальні правила доступності.
Тому інтеграція повинна реалізувати бізнес-логіку компанії, а не просто копіювати числове поле між системами.
Якщо компанія продає через кілька marketplace-каналів, підтримка кожного кабінету вручну забирає значний ресурс. За наявності відповідних API або фідів можна централізувати частину операцій.
Автоматично можуть передаватися:
Для кожного маркетплейсу існують власні правила структури даних, категорій, характеристик та обмеження API, тому інтеграція налаштовується окремо під конкретний канал.
Якщо компанія одночасно продає через сайт, маркетплейси, менеджерів, офлайн-магазини й B2B, усі канали повинні працювати з узгодженою інформацією.
У централізованій архітектурі ERP або інша master-система може відповідати за номенклатуру, ціни та залишки, CRM — за взаємодію з клієнтом, а інтеграційний рівень — за розподіл даних між каналами.
Це дозволяє будувати омніканальний процес без ручного дублювання операцій.
B2B-портал часто є зовнішнім інтерфейсом до внутрішніх систем компанії. Партнер авторизується й бачить персональний каталог, ціни, залишки, замовлення, документи та іншу інформацію, яка фактично зберігається в ERP, CRM або декількох системах одночасно.
Інтеграційний рівень отримує необхідні дані, перетворює їх у формат порталу й передає створені клієнтом операції назад до корпоративної системи.
Це дозволяє автоматизувати взаємодію з дилерами та корпоративними клієнтами без надання їм прямого доступу до внутрішніх ERP або CRM.
Інтеграція платіжного сервісу охоплює більше, ніж кнопку «Оплатити». Потрібно створити платіж, передати правильну суму й ідентифікатор, отримати підтвердження, перевірити його, змінити статус замовлення та зафіксувати результат.
Додаткові сценарії можуть включати:
Після підтвердження операції інформація може автоматично передаватися до CRM, ERP або іншої системи.
Через API логістичного провайдера можна автоматизувати вибір способу доставки, відділення, поштомата, розрахунок вартості, створення відправлення та отримання статусів.
Залежно від бізнес-процесу інформація про відправлення може бути доступна в інтернет-магазині, ERP, CRM та особистому кабінеті клієнта без ручного копіювання номера накладної.
Частину документів можна формувати автоматично на основі вже наявних даних. Це можуть бути рахунки, заявки, специфікації, комерційні пропозиції, акти або інші документи відповідно до бізнес-логіки компанії.
Документ може створюватися після певної події, передаватися іншій системі, надсилатися користувачеві або зберігатися в його особистому кабінеті.
Якщо документ має юридично значущий статус або використовує електронний підпис, інтеграція формується відповідно до конкретного сервісу й нормативних вимог.
Замість того щоб менеджер вручну повідомляв клієнта про кожну зміну статусу, система може запускати комунікацію автоматично.
Подіями можуть бути:
Повідомлення можуть відправлятися через email, SMS, push або підтримувані месенджери.
Не кожна інтеграція працює в режимі миттєвої передачі. Частину інформації достатньо синхронізувати раз на кілька хвилин, годину або за визначеним графіком.
Вибір режиму залежить від бізнес-цінності актуальності даних. Платіж потребує швидкого підтвердження, тоді як великий довідник, який змінюється раз на добу, не обов’язково оновлювати щосекунди.
Під час проєктування визначаємо оптимальну частоту, щоб забезпечити актуальність без непотрібного навантаження на API та інфраструктуру.
Одна з ключових задач інтеграційного проєкту — визначити master system для кожної сутності. Якщо товар, клієнта чи ціну можна незалежно редагувати в трьох системах, неможливо гарантувати, що всі вони матимуть однакові дані.
Наприклад:
Після цього для кожного поля визначається дозволений напрямок обміну. Такий підхід значно зменшує кількість конфліктів даних.
Різні системи рідко використовують однакові структури. В одній країна зберігається як код, в іншій — як назва; один каталог має внутрішній category ID, а маркетплейс — власну класифікацію.
Інтеграційний сервіс може виконувати трансформацію: зіставляти ідентифікатори, змінювати формати дат, валют, статусів, одиниць вимірювання й інших полів.
Мапінг зберігається як частина інтеграційної логіки, щоб системи могли розвиватися незалежно одна від одної.
Не кожну операцію потрібно виконувати безпосередньо під час дії користувача. Наприклад, після створення великого замовлення система може швидко підтвердити його користувачеві, а передачу до кількох зовнішніх сервісів виконувати у фоновому режимі.
Для цього використовуються черги задач. Вони дозволяють:
Головна відмінність стабільної інтеграції від простого скрипта — коректна поведінка при помилці. Зовнішній API може бути недоступним, повернути неправильні дані або завершити запит за таймаутом.
Інтеграційна система повинна розуміти, чи можна повторити операцію, чи потрібне втручання адміністратора та чи не створить повторний запит дубль.
Для цього реалізуємо:
Коли автоматизація обробляє тисячі операцій, відповідь «десь не синхронізувалося» недостатня. Потрібно мати можливість простежити конкретну операцію від джерела до цільової системи.
Логи можуть містити час, тип операції, внутрішній ідентифікатор, статус, відповідь зовнішнього API та інформацію про помилку. Для адміністратора можна створити окремий інтерфейс моніторингу інтеграцій.
Навіть повністю автоматичний процес потребує контролю. Інтеграція може технічно працювати, але накопичувати чергу або отримувати значно більше помилок після зміни зовнішнього API.
Моніторинг дозволяє контролювати:
Не всі компанії можуть одразу замінити старі корпоративні системи. Часто вони містять критичні дані та процеси, але не мають сучасного API.
У таких випадках аналізуємо доступні варіанти інтеграції: базу даних, файли обміну, імпорт/експорт, проміжний сервіс або інший підтримуваний механізм.
Legacy-система може залишатися в роботі, а нові сайти, портали та застосунки підключатися до неї через окремий інтеграційний шар. Надалі це також спрощує поступову міграцію на нову платформу.
API є не у кожного постачальника або корпоративної системи. Для частини процесів практичним рішенням залишається автоматизований обмін через CSV, Excel, XML, JSON або інші файли.
Система може регулярно забирати файл із погодженого джерела, перевіряти структуру, імпортувати зміни та формувати звіт про помилки. Аналогічно можна автоматично створювати файли для зовнішніх партнерів.
Такий сценарій особливо поширений при роботі з великими товарними каталогами та legacy-системами.
Частина задач повинна виконуватися не після події, а за розкладом. Наприклад, щогодини оновлювати залишки, вночі імпортувати великий каталог або раз на добу формувати звіт.
Для таких процесів налаштовуються фонові scheduled tasks. Важливо не лише вказати час запуску, а й передбачити, що відбудеться при помилці, затримці попередньої задачі або повторному запуску.
Мобільний застосунок часто використовує ті самі бізнес-дані, що й веб-сайт або портал. Замість створення окремої логіки для кожного клієнта можна побудувати централізований backend та API.
Веб-версія, Flutter або React Native застосунок працюють з одним набором даних, а backend уже інтегрований з CRM, ERP, оплатою та іншими корпоративними сервісами.
Це спрощує синхронізацію та подальший розвиток продукту.
Складний веб-портал рідко зберігає всю необхідну бізнес-інформацію самостійно. Особистий кабінет може отримувати договори з однієї системи, баланс — з іншої, замовлення — з ERP, а повідомлення — з CRM.
Інтеграційний backend об’єднує ці дані та надає користувачеві єдиний інтерфейс. При цьому внутрішня IT-архітектура може залишатися розподіленою.
Сучасний бізнес використовує багато хмарних платформ: CRM, email-маркетинг, аналітику, телефонію, helpdesk, документообіг, платіжні та логістичні сервіси.
Якщо платформа має API або webhook, її можна включити в автоматизований процес. Наприклад, після нової угоди CRM автоматично створюється проєкт у зовнішній системі, клієнту надсилається повідомлення, а дані передаються в обліковий сервіс.
Перед реалізацією перевіряємо можливості й технічні обмеження конкретного API.
Інтеграційний рівень часто має доступ до критичних бізнес-даних, тому безпека повинна враховуватися на етапі архітектури.
Залежно від систем використовуємо:
Інтеграція не повинна отримувати більше прав, ніж необхідно для виконання конкретного процесу.
Інтеграції часто створюються поступово: один скрипт для каталогу, другий для замовлень, третій для маркетплейсу. Через декілька років така система стає складною у підтримці, а логіка розподілена між великою кількістю не пов’язаних компонентів.
Перед модернізацією проводимо аудит:
Після цього можна поступово перенести обмін у єдиний інтеграційний шар без необхідності одночасно замінювати всі корпоративні системи.
Перехід на нову CRM, ERP або eCommerce-платформу впливає не лише на саму систему, а й на всі пов’язані інтеграції. Якщо цей аспект не врахувати заздалегідь, після міграції можуть перестати працювати обмін товарами, заявки, платежі або автоматичні документи.
До переходу формуємо карту залежностей та визначаємо, які інтеграції:
Не обов’язково автоматизувати всі процеси компанії одним великим проєктом. Часто ефективніше почати з ділянки, яка створює найбільше ручної роботи або помилок.
Наприклад:
Поетапний підхід дозволяє оцінювати результат кожної автоматизації та розвивати систему відповідно до реальної користі для бізнесу.
Promodex працює з веб-розробкою, eCommerce, ERP, CRM, корпоративними системами та digital-продуктами з 2012 року. Це дозволяє розглядати інтеграцію не як окремий API-запит між двома програмами, а як частину повного бізнес-процесу.
Ми можемо одночасно працювати із сайтом, інтернет-магазином, B2B-порталом, кастомним backend, ERP- або CRM-інтеграцією та зрозуміти, де саме повинна знаходитися бізнес-логіка. Це особливо важливо для проєктів, у яких дані проходять через декілька систем і кожна з них відповідає за свою частину процесу.
Розробляємо як окремі API-інтеграції, так і централізовані middleware-рішення для складної IT-архітектури. Перед автоматизацією визначаємо джерела даних, правила синхронізації, обробку помилок і механізми контролю, щоб система залишалася стабільною при зростанні кількості операцій та підключенні нових сервісів.
Переглянути наше портфоліо.
Прочитати про наш підхід.
Переконаний? Зв'яжіться з нами!
