Що входить у розробку магазину
Покупець бачить лише вітрину, але робочий магазин складається з багатьох частин. Зазвичай ми робимо:
- структуру каталогу, фільтри та пошук, які допомагають знайти потрібне за кілька натискань;
- картку товару з фото, характеристиками, варіантами, наявністю і відгуками;
- кошик і оформлення замовлення без зайвих полів, з оплатою карткою і вибором відділення доставки;
- адмін-панель, де менеджери керують товарами, цінами, акціями й замовленнями;
- обмін з обліковою системою, CRM і маркетплейсами;
- базову SEO-підготовку й аналітику продажів з першого дня.
Коли магазин потрібен, а коли можна почати простіше
Власний магазин окупається, коли ви плануєте продавати регулярно, хочете контролювати ціни, дизайн і дані про покупців і не залежати від правил чужої площадки.
Якщо ви лише перевіряєте попит на кілька товарів, можна почати з продажів на Prom чи Rozetka або з простого лендингу з формою замовлення. А якщо задум — збирати на сайті товари багатьох продавців, вам потрібен не магазин, а маркетплейс з кабінетами продавців і розрахунками з ними.
Платформа: готова, з відкритим кодом чи власна розробка
Хмарні платформи на кшталт Shopify дозволяють запуститися без сервера і власних програмістів. Плюс — стабільність і готова екосистема, мінус — щомісячна оплата, комісії та обмеження в доробках під українські сервіси.
OpenCart чи WordPress з WooCommerce — безкоштовні платформи з відкритим кодом. Код належить вам, є багато готових модулів. Мінус — якість модулів різна, а магазин потребує технічного догляду.
Власна розробка, наприклад на Laravel, виправдана для великих каталогів, складної логіки цін, кількох складів і високого навантаження. Вона дорожча на старті, але не має обмежень платформи.
Ми не прив’язані до однієї платформи і радимо ту, яка підходить вашому обсягу й планам.
Шаблонний чи власний дизайн
Готовий шаблон з доробками під бренд швидше і дешевше запустити. Він підходить, якщо асортимент типовий, а головне — швидко почати продавати. Мінус — магазин схожий на сотні інших, а нестандартні блоки складно вбудувати.
Власний дизайн обирають, коли бренд важливий для продажів: мода, косметика, товари з характером. Він дає змогу продумати картку товару і шлях покупця під ваш асортимент, але потребує більше часу на проєктування.
Оплата, доставка та зв’язок з обліком
До магазину зазвичай підключають LiqPay, WayForPay, Monobank, оплату частинами, Apple Pay та Google Pay, Нову пошту й Укрпошту з вибором відділення під час оформлення. Для фіскалізації онлайн-оплат можна під’єднати програмний касовий сервіс, наприклад Checkbox.
З обліком (1С, BAS) і CRM (KeyCRM, SalesDrive та інші) налаштовуємо обмін так, щоб ціни й залишки на сайті були актуальними, а замовлення автоматично потрапляли менеджерам. Якщо ви продаєте ще й на маркетплейсах, налаштовуємо автоматичне вивантаження фідів для Prom, Rozetka та Google Merchant Center.
Мобільна версія, швидкість і пошук
Більшість покупців заходять у магазин з телефона, часто з реклами в соцмережах. Тому каталог, фільтри й оформлення замовлення ми проєктуємо спершу для маленького екрана: великі кнопки, фільтри в окремій панелі, мінімум введення тексту, автозаповнення адреси і вибір відділення зі списку.
Швидкість теж напряму впливає на продажі. Ми стискаємо зображення, не підключаємо зайвих скриптів і перевіряємо магазин у PageSpeed Insights перед запуском. Для пошукових систем налаштовуємо зрозумілі адреси сторінок, шаблони заголовків для категорій і товарів, мікророзмітку товару з ціною і наявністю та закриваємо від індексації дублікати, які створюють фільтри.
Що підготувати до старту
- Таблицю або вивантаження товарів з назвами, цінами, характеристиками і фото.
- Умови оплати, доставки, повернення і тексти для службових сторінок.
- Доступи до облікової системи, CRM, платіжних сервісів і служб доставки.
- Логотип і фірмовий стиль, а також приклади магазинів, які вам подобаються або не подобаються.
Як оцінювати, що магазин працює добре
Головні показники — частка відвідувачів, які доходять до замовлення, кількість покинутих кошиків, середній чек і частка повторних покупок. Ми налаштовуємо в Google Analytics 4 звіти з електронної торгівлі, щоб ви бачили, на якому кроці втрачаються покупці і які товари продаються з якої реклами.
Не менш важливо, наскільки зручно працювати менеджерам: скільки часу забирає обробка замовлення і чи не доводиться дублювати дані вручну.
Типові помилки при запуску магазину
- Довга форма замовлення. Кожне зайве поле і обов’язкова реєстрація зменшують кількість завершених покупок.
- Слабкі описи і фото. Покупець не може потримати товар у руках, тому характеристики й фото замінюють йому консультанта.
- Ручне оновлення залишків. Рано чи пізно на сайті з’являються товари, яких немає на складі.
- Запуск без аналітики. Без даних неможливо зрозуміти, яка реклама окупається, а яка ні.
Що впливає на вартість і терміни
- Платформа: готове рішення з доробками чи власна розробка.
- Вигляд: адаптований шаблон або дизайн, створений з нуля під ваш бренд.
- Каталог: кількість товарів, варіантів і характеристик, складність фільтрів.
- Інтеграції: облік, CRM, маркетплейси, нестандартні способи оплати чи доставки.
- Логіка продажів: оптові ціни, кабінети, кілька складів, мультимовність.
- Переїзд: чи потрібно переносити дані й адреси сторінок зі старого магазину.
Остаточну суму називаємо після того, як побачимо ваш асортимент і процеси: так оцінка спирається на реальний обсяг, а не на припущення.
Часті запитання
Чи наповните ви магазин товарами? Можемо налаштувати імпорт з таблиці, облікової системи чи прайсу постачальника. Ручне наповнення й написання описів обговорюємо окремо.
Чи не втратимо ми позиції в Google при переїзді на новий магазин? Ризик є, якщо не перенести адреси сторінок і не налаштувати переадресації. Ми робимо це як обов’язкову частину переїзду.
Чи можна продавати і вроздріб, і оптом на одному сайті? Так. Оптові клієнти після входу бачать свої ціни й умови, а роздрібні покупці — звичайний каталог.
Чи потрібен магазину ще й мобільний застосунок? На старті зазвичай ні: зручної мобільної версії сайту достатньо. Про застосунок для покупців варто думати, коли з’явиться велика база постійних клієнтів, які купують регулярно.
Хто підтримуватиме магазин після запуску? Можемо взяти його на підтримку інтернет-магазину: оновлення, виправлення, нові функції й допомогу з акціями.
Чому Promodex
Інтернет-магазини — частина з 750+ проєктів, які агентство виконало з 2015 року. Серед них Мамин Дім, Varvara Home, Zoo Expert, Supermarket Krasy та інші. Над магазином працює власна команда — дизайнери, розробники, SEO-спеціалісти й маркетологи, тож після запуску ми можемо допомогти не лише з технікою, а й з просуванням і зростанням продажів.
