Що входить у технічну підтримку сайту
Технічна підтримка — це регулярна робота з існуючим web-проєктом після запуску. Вона включає не лише виправлення помилок, а й оновлення, розвиток функціональності, performance та контроль сумісності технологічного стеку.
Залежно від проєкту можемо виконувати:
- bug fixing;
- frontend та backend доопрацювання;
- оновлення CMS і frameworks;
- оновлення modules, plugins та dependencies;
- API integrations;
- роботу з forms;
- performance optimization;
- технічні SEO-задачі;
- server-related роботи;
- розробку нового functionality.
Підтримка існуючих сайтів
Можемо підключитися до проєкту, який створювала інша команда. Перед активними змінами оцінюємо architecture, codebase, CMS або framework, dependencies, server environment та наявні integrations.
Це дозволяє зменшити ризик, що одна локальна правка порушить інший функціонал.
Bug fixing
Виправляємо помилки у frontend, backend, CMS, modules, database та integrations.
Перед виправленням намагаємося визначити першопричину проблеми, а не просто приховати її зовнішній прояв.
Доопрацювання функціональності
Підтримка може включати розвиток існуючого сайту:
- нові сторінки;
- forms;
- особисті кабінети;
- search;
- filters;
- catalog functionality;
- CRM integrations;
- API;
- analytics.
Оновлення CMS та frameworks
Застаріле software створює ризики compatibility, security та maintainability.
Можемо оновлювати:
- WordPress;
- OpenCart;
- Laravel;
- Symfony;
- Next.js;
- Nuxt;
- інші підтримувані technologies.
Major updates виконуємо після перевірки dependencies і, за можливості, через staging та QA.
Frontend підтримка
Працюємо з responsive layout, JavaScript, UI components, browser compatibility та mobile issues.
Також можемо реалізовувати нові блоки за готовим дизайном або оновлювати існуючий interface.
Backend підтримка
Backend-задачі можуть включати business logic, database, APIs, integrations, background processes та admin functionality.
Інтеграції
Підтримуємо та доопрацьовуємо інтеграції з:
- CRM;
- ERP;
- payment systems;
- delivery services;
- analytics;
- external APIs;
- internal systems.
Performance Optimization
Якщо сайт працює повільно, аналізуємо реальні bottlenecks: frontend assets, JavaScript, database queries, cache, server response, APIs та third-party scripts.
Не обмежуємо optimization механічним встановленням cache-plugin.
Технічні SEO-задачі
У межах підтримки можемо реалізовувати технічні рекомендації SEO-команди:
- redirects;
- canonical;
- sitemap;
- robots;
- structured data;
- pagination;
- hreflang;
- performance;
- інші technical fixes.
Резервне копіювання перед змінами
Перед критичними оновленнями або великими доопрацюваннями рекомендуємо мати актуальну backup copy та перевірений recovery scenario.
Формат роботи
Для регулярної підтримки використовуємо формат попередньо оплаченого пакета годин або погодженого support scope.
Задачі формуються у backlog, визначається priority, після чого команда планово виконує development, testing та deployment.
Чому Promodex
Promodex працює з web development з 2012 року та може підтримувати проєкт одразу на декількох рівнях: frontend, backend, CMS/framework, integrations, database, server та analytics.
Це дозволяє не розділяти одну проблему між декількома підрядниками, якщо її причина знаходиться одночасно в коді, infrastructure та external integration.