Особливості промислового бізнесу онлайн
Довгий цикл угоди — головна відмінність. Між першим візитом на сайт і договором можуть пройти тендер, погодження з проєктантом і кілька раундів уточнень. Сайт рідко продає сам, але саме він вирішує, чи потрапить компанія до списку постачальників, яких розглядатимуть.
Друга особливість — обсяг технічної інформації. Сотні моделей, десятки параметрів у кожної, сертифікати, інструкції, креслення у кількох форматах. Якщо все це зберігається в PDF-каталозі на сотню сторінок, покупцю простіше подзвонити конкуренту, у якого потрібний параметр видно одразу.
Типові задачі виробників
- Перенести паперовий чи PDF-каталог у зручний онлайн-каталог з пошуком і фільтрами за технічними параметрами.
- Отримувати запити, з якими можна працювати одразу: з переліком позицій, обсягами та вимогами, а не «зателефонуйте мені».
- Перевести дилерів на самообслуговування, щоб вони бачили ціни й залишки та оформлювали замовлення без листування.
- Вийти на нові ринки з сайтом іншими мовами та продукцією, адаптованою під місцеві запити.
- Показати виробництво так, щоб покупець повірив у ваші потужності та якість, ще не побувавши на заводі.
Що ми створюємо
Корпоративний сайт виробника з розділами про виробництво, реалізовані об’єкти, сертифікати й сервіс. Детальніше про цей тип сайтів — на сторінці корпоративних сайтів.
Технічний каталог продукції, де кожна позиція має характеристики, модифікації, фото, креслення й документи для завантаження, а схожі моделі можна порівняти в таблиці.
Дилерський портал з персональними цінами та знижками, залишками, історією замовлень, рекламними матеріалами й навчальними документами для менеджерів партнерів. Для великої мережі такий портал часто перетворюється на окремий веб-портал з ролями та розділами.
Конфігуратори для продукції, яку виготовляють під замовлення: покупець обирає розміри, матеріали та опції, а система перевіряє сумісність і формує специфікацію.
Сервісний кабінет для власників обладнання: заявки на обслуговування, каталог запчастин за моделлю, інструкції та історія ремонтів.
Технічний каталог: на чому тримається
Каталог виробника стоїть на даних. Ще до дизайну ми разом з вашими технологами впорядковуємо характеристики: однакові назви параметрів, одиниці виміру, допустимі значення. Без цього фільтри не працюють, а порівняння моделей показує порожні клітинки.
Для великого асортименту зручно вести дані в одному місці — обліковій системі чи спеціальній системі для даних про товари (PIM) — і автоматично передавати їх на сайт. Тоді нова модифікація чи зміна параметра з’являється на сайті без ручного копіювання.
Типові інтеграції
- ERP, 1С або BAS для цін, залишків, замовлень дилерів і документів на відвантаження.
- CRM відділу продажів, куди потрапляють запити пропозицій з усіма позиціями та файлами клієнта.
- PIM або бази технічних даних, звідки на сайт іде опис продукції кількома мовами.
- Сервіси доставки та розрахунку логістики для дрібнооптових замовлень.
- Аналітика, яка показує, які групи продукції й документи найчастіше переглядають і завантажують.
Підключення до виробничих систем цеху обговорюємо окремо: це можливо, лише якщо вони мають інтерфейс для обміну даними.
На що звернути увагу
Актуальність документів. Застарілий сертифікат чи паспорт виробу на сайті може зірвати угоду. Варто визначити, хто відповідає за оновлення, і показувати дату документа.
Захист комерційної інформації. Дилерські ціни, умови та технічна документація для партнерів мають бути доступні лише після входу, з розподілом прав за ролями.
Мова інженера. Тексти для промислового сайту мають бути точними. Ми пишемо зрозуміло, але терміни й цифри обов’язково звіряємо з вашими технічними фахівцями.
Експорт. Мовна версія для іноземних покупців — це також одиниці виміру, стандарти, на які вони орієнтуються, і контакти представництв.
Як сайт допомагає відділу продажів
У промисловому продажу менеджер витрачає багато часу на однакові уточнення: розміри, матеріали, допуски, терміни виготовлення. Добре продумана форма запиту збирає ці дані одразу, а покупець може прикріпити креслення чи специфікацію.
Якщо запит потрапляє в CRM разом зі сторінками, які людина переглядала, менеджер розуміє, що саме цікавить клієнта, ще до першого дзвінка. А аналітика показує, на якому етапі покупці залишають сайт і що варто покращити.
Пошук і реклама для промисловості
Попит у промисловості вузький, але дуже конкретний: шукають за маркою сталі, типом обладнання, артикулом чи параметром. Сторінки з повними характеристиками та документами добре знаходяться саме за такими запитами. Для запуску нових напрямів додаємо пошукову рекламу за вузькими запитами й оцінюємо її за кількістю запитів пропозицій, а не кліків.
Приклади з портфоліо
Серед промислових і будівельних проєктів Promodex — ETNA-INDUSTRY, SteelWest, SantehPlast та Ekvives.
Що впливає на вартість
- Обсяг і стан асортименту: кількість позицій і характеристик, чи впорядковані дані, чи доведеться збирати їх з різних джерел.
- Закрита частина: чи потрібен дилерський портал з персональними цінами й замовленнями.
- Конфігуратор: кількість параметрів і правил сумісності.
- Інтеграції: з якими обліковими системами працює підприємство і чи готові вони до обміну.
- Мови: кількість ринків і обсяг технічного перекладу.
Після знайомства з асортиментом і процесами готуємо поетапну оцінку з поясненням кожної частини.
Часті запитання
Чи показувати ціни на промислову продукцію? Це залежить від ринку. Часто ціни бачать лише дилери після входу, а для решти працює запит пропозиції. Для стандартних позицій відкриті ціни можуть пришвидшити продаж.
У нас каталог лише в PDF. Ви допоможете перенести його на сайт? Так. Структуруємо дані, налаштовуємо імпорт і перевіряємо результат разом з вашими технічними фахівцями.
Чи можна зробити сайт кількома мовами для експорту? Так, з окремими сторінками та пошуковою оптимізацією для кожної мови, а не лише перекладом інтерфейсу.
Що робити, якщо продукцію виготовляють лише під замовлення? Тоді замість каталогу з цінами головну роль відіграють реалізовані об’єкти, опис можливостей виробництва і зручна форма, куди можна прикріпити креслення чи технічне завдання.
Чи займаєтеся ви підтримкою після запуску? Так. Додаємо нові серії продукції, оновлюємо інтеграції та розвиваємо дилерський портал.
Чому Promodex
Ми на ринку з 2015 року; у нашому доробку 750+ проєктів, серед них — проєкти для виробників, постачальників та будівельних компаній. Promodex — це 30+ фахівців власної команди в Києві: дизайнери, розробники, маркетологи та SEO-спеціалісти працюють разом, без передачі частин проєкту стороннім підрядникам. Ви бачите обсяг робіт і бюджет кожного етапу, а після запуску ми продовжуємо супровід і розвиток сайту.
