Логістика онлайн — це більше, ніж карта з відстеженням. Це комплекс цифрових процесів, у яких клієнт самостійно
розраховує тариф, створює накладну, викликає кур’єра, бачить статуси в реальному часі, оплачує послуги, керує поверненнями і
отримує прозорі документи. Для оператора це означає менше навантаження на кол-центр, менше помилок у накладних і прогнозований SLA.
Команда Promodex створює сайти та портали для служб доставки, 3PL і вантажних перевізників, інтегруючи їх з
TMS/WMS/ERP, маркетплейсами та eCommerce-платформами. Результат — зрозумілий інтерфейс для клієнтів і стійкі «бек-офісні»
процеси, з яких народжується швидкість.
Головна сторінка та інформаційна архітектура
Домашня сторінка має продавати сервіс за 5–7 секунд. Ми виділяємо ключові блоки: переваги, географія покриття, типи відправлень,
швидкість (ETA), умови пакування, карта ПВЗ, калькулятор і ясні CTA («Оформити накладну», «Розрахувати доставку», «Викликати кур’єра»).
Інформаційна архітектура вибудовується навколо шляхів клієнта: створення → трекінг → оплата → документи → повернення.
Для B2B створюємо окремі лендинги під сегменти (інтернет-магазини, дистриб’ютори, маркетплейси), де є SLA, тарифи, інтеграції та кейси.
Кабінет клієнта: ядро взаємодії
Особистий кабінет — місце, де клієнт проводить більшість часу. У ньому повинні бути: швидке створення накладних,
шаблони отримувачів, імпорт масових заявок (CSV/XLSX/API), друк етикеток, виклик кур’єра з вікном забору, журнали відправлень,
статуси, акти, рахунки та звірки. Для великих відправників додаємо ролі й права, обмеження на суми/COD, ліміти на відправлення,
контроль бюджетів. Висока продуктивність досягається пагінацією, батч-операціями, асинхронним друком і чергами.
Калькулятор доставки і зони
Калькулятор повинен враховувати габарити, вагу, категорію вантажу, тип сервісу (двері-двері, ПВЗ, експрес/економ),
страхування, післяплату COD, зворотну доставку, «крихке», підйом на поверх, додаткову упаковку.
На карті зон показуємо ETA й зміни тарифу залежно від локації. Для вантажних перевізників реалізуємо LTL/FTL-логіку з палетними класами,
нерегулярними габаритами та обмеженнями заїзду. Результат калькуляції зберігається в заявці і передається у TMS автоматично.
Трекінг і події
Прозорість — ключ до довіри. Ми будуємо трекінг із життєвим циклом: створено → прийнято на складі → у перевезенні →
на ПВЗ/кур’єрі → спроба вручення → вручено → повернення. Додаємо реальні таймінги, гео-події та підказки: «змінити адресу»,
«перенести дату», «доручити іншому отримувачу», «замовити повторну доставку». Для B2B — масовий трекінг, підписка на статуси,
webhooks, PDF-POD із підписом/фото, координати вручення і контроль відхилень SLA. Це зменшує звернення і прискорює обіг.
Оформлення накладних і документообіг
Оформлення має бути швидким: адресна книга з автодоповненням, валідація індексів/населених пунктів, автоматичний підбір ПВЗ,
генерація етикеток і супровідних документів. Для міжнародних відправлень — інкотермс, митні форми, комерційні інвойси, опис вмісту,
HS-коди. Для вантажів — CMR-дані, палетизація, температурні режими, особливі умови. Документообіг синхронізується з ERP/обліком,
щоб фінанси бачили актуальні акти і рахунки без ручних звірок.
Інтеграції з TMS/WMS/ERP і eCommerce
Портал не існує окремо від операцій. Ми готуємо двосторонні API-інтеграції з TMS/WMS/ERP:
автоматичне створення накладних, підтягування прайс-класів, контроль SLA, написання подій статусів у режимі реального часу.
Для eCommerce — модулі для популярних CMS і маркетплейсів, імпорт/експорт замовлень, пакування за правилами, автодрук етикеток,
розширені повідомлення покупцю (email/SMS/месенджери) і сторінки самостійного відстеження для зменшення навантаження на підтримку.
Маршрутизація, кур’єри та last-mile
У last-mile вирішують хвилини. Впроваджуємо маршрутизацію із урахуванням трафіку, часових вікон,
ваги/об’єму, пріоритетів і обмежень. Для кур’єрів — мобільні додатки з чергою зупинок, навігацією, сканером штрихкодів,
цифровим підписом і фото-POD. Повернення/обмін оформлюються в один клік із автоматичними статусами і сповіщеннями.
Це зменшує холостий пробіг і підвищує продуктивність екіпажів.
Оплати, COD і фінанси
Підтримуємо онлайн-оплати (Apple/Google Pay), передоплату, післяплату COD з розподілом на компанію/кур’єра,
автоматичні звірки, закриття змін і акти. Для B2B — постоплата за договором, агреговані рахунки, контроль лімітів і нотифікації
про перевищення. Прозорий фінансовий модуль зменшує ручний облік і прискорює оновлення касових залишків.
Аналітика і KPI логістики
Будуємо дашборди: on-time delivery, перша спроба, середній термін доставки, відсоток повернень, завантаженість кур’єрів,
виконання SLA, вартість за відправку, питома вага послуг, причини відмов, NPS/CSAT. Для складів — час обробки, помилкові відбори,
втрати, простої. Для перевізників — заповнюваність рейсів, палетні місця, витрати пального. Дані допомагають приймати рішення і
«закривати» вузькі місця з найбільшим впливом на терміни.
SEO для логістики
Формуємо семантику під наміри: «служба доставки + місто/країна», «кур’єрська доставка сьогодні/завтра», «доставка для магазину»,
«вантажні перевезення LTL/FTL», «міжнародна доставка документів/вантажів», «калькулятор доставки», «трекінг відправлень».
Пишемо посадкові сторінки з FAQ, мікророзміткою Організації/Відгуків/FAQ, оптимізуємо швидкість і мобільну зручність.
Внутрішня перелінковка веде з блогу на калькулятор і форму створення накладної — так органіка конвертується у дії.
Безпека і доступність
Рольова модель доступів, двофакторна автентифікація, контроль сесій, захист форм і API (rate limiting, captcha),
аудит-лог дій персоналу, шифрування даних у транзиті й на зберіганні, регулярні бекапи і відновлення.
Для міжнародних проектів — політики приватності, cookie-згода, зберігання логів і видалення даних за запитом (DSAR).
Це зменшує ризики і відповідає очікуванням клієнтів щодо безпеки й комплаєнсу.
Процес співпраці
- Discovery — цілі, тарифи, географія, типи вантажів/послуг, SLA, інтеграції, ризики.
- Проєктування — UX/IA, калькулятор, трекінг, документообіг, ролі/права, екрани кабінету.
- Розробка — сайт/портал, API, модулі CMS/маркетплейсів, обмін із TMS/WMS/ERP.
- Тести — функціональні/навантажувальні, інтеграційні, безпекові, мобільні сценарії.
- Запуск — міграція, навчання, гайдлайни й документація, контроль якості.
- Підтримка — розвиток функцій, аналітика KPI, оптимізація швидкості, A/B-тести.
Технологічний стек
Підбираємо стек під навантаження й бюджет: бекенд PHP/Laravel/Symfony або Node.js/Python;
фронтенд React/Vue/Angular; БД PostgreSQL/MySQL; кеш/черги Redis/RabbitMQ/SQS;
пошук Elasticsearch/OpenSearch; карти та геокодування; інтеграції з платіжними сервісами, CRM/ERP, email/SMS,
аналітикою. Приділяємо увагу Core Web Vitals і роботі під великий обсяг даних.
Вартість і строки
Ціна залежить від складу функцій: калькулятор, трекінг, кабінети, інтеграції, маршрутизація, мобільні додатки кур’єрів,
мультимова/мультивалюта. Після брифу готуємо прозорий кошторис з етапами та термінами і план гіпотез для швидкого ROI.
Для старту можливий MVP, далі — поступове нарощування функціоналу без зупинки сервісу.
Чому Promodex
- Практика в логістичних проєктах: від express-доставки до 3PL і вантажних перевезень.
- Фокус на продуктивності й масштабуванні: великі журнали відправлень, швидкі фільтри й експорт.
- Глибокі інтеграції з обліковими системами та eCommerce/маркетплейсами.
- Аналітика KPI та культура експериментів: приймаємо рішення на основі даних, не припущень.
Потрібен сайт або портал логістики, що поєднає сервіс і швидкість? Оберіть Promodex —
ми побудуємо рішення, яке зменшує операційні витрати, підвищує прозорість і прискорює доставку.
логістика, служба доставки, 3pl, кур’єрська доставка, трекінг відправлень, калькулятор доставки, tms, wms, портал перевізника,
вантажні перевезення, ltl, ftl, fcl, lcl, last-mile, повернення, cod, доказ доставки pod, пікапи пвз, маршрутизація,
інтеграції erp crm api, eCommerce логістика, міжнародна доставка, митні форми, інкотермс, sla, kpi логістики
