Чим юридичний бізнес відрізняється в інтернеті
Юридичну послугу неможливо «спробувати» до покупки. Клієнт оцінює компанію за непрямими ознаками: наскільки зрозуміло пояснено його ситуацію, хто конкретно вестиме справу, чи є публікації та виступи, як швидко відповідають на звернення.
Друга особливість — дуже різні клієнти. Власнику бізнесу, який шукає супровід угоди, і людині з побутовим спором потрібні різні тексти, різна глибина й навіть різні способи зв’язку. Сайт, де все зібрано на одній сторінці «Послуги», не працює ні для кого з них.
Типові задачі юридичних практик
- Отримувати звернення саме з профільних напрямів, а не дзвінки з питаннями, якими фірма не займається.
- Показати експертизу конкретних людей, адже клієнт обирає не бренд, а юриста, з яким працюватиме.
- Зменшити ручну роботу з записом, коли помічник узгоджує час консультацій телефоном і в месенджерах.
- Вийти на іноземних клієнтів з міграційними, корпоративними чи податковими питаннями.
- Навести лад у документах, якими фірма обмінюється з клієнтами під час справи.
Що ми створюємо
Сайт юридичної фірми або адвокатського об’єднання з окремими сторінками практик, галузей і типових ситуацій, профілями партнерів та юристів, розділом публікацій і контактами офісів.
Особистий сайт адвоката для тих, хто працює під власним ім’ям. Тут головне — спеціалізація, професійний шлях і простий спосіб домовитися про зустріч.
Онлайн-запис і оплата консультацій з вибором юриста, формату (офіс, відеозв’язок, телефон) і часу, а також підтвердженнями та нагадуваннями.
Клієнтський кабінет, де видно етапи справи, документи на підпис, рахунки та історію листування. Для фірм, які працюють за абонементом, — також обсяг використаних годин.
Сервіси для типових запитів, наприклад анкета для реєстрації компанії чи підготовки дозвільних документів, з якої юрист одразу отримує потрібні дані. Якщо такий сервіс стає окремим продуктом з оплатою та особистими кабінетами, це вже ближче до онлайн-сервісу.
Інтеграції для юридичної практики
- CRM, де кожне звернення має відповідального юриста, статус і нагадування про наступний крок.
- Календарі юристів, щоб онлайн-запис бачив лише справді вільний час.
- Платіжні сервіси для передоплати консультацій і рахунків за абонентським обслуговуванням.
- Відеозв’язок для дистанційних консультацій з посиланням, яке приходить клієнту автоматично.
- Відстеження дзвінків і форм, щоб розуміти, які сторінки та реклама приводять клієнтів.
Конфіденційність і професійна етика
Юридичні звернення містять чутливу інформацію, тому ми враховуємо вимоги до захисту даних ще на етапі проєктування. Форма на сайті просить лише суть питання й контакти, а документи клієнт передає через закритий кабінет із розмежуванням доступу. Сайт працює через HTTPS, доступи співробітників налаштовуються за ролями, а дані зберігаються там, де ви погодите.
Формулювання про результати справ і переваги фірми ми узгоджуємо з вами. Обіцянки на кшталт «виграємо будь-яку справу» лише підривають довіру, а правила професійної етики щодо реклами юридичних послуг краще звіряти з вашими юристами.
Контент, який приводить клієнтів
Люди часто шукають не юриста, а відповідь: як оскаржити штраф, що робити при перевірці, які документи потрібні для дозволу на проживання. Статті з такими відповідями приводять на сайт людей задовго до того, як вони готові звернутися.
Юридичний контент швидко застаріває, коли змінюються закони чи практика. Тому в редакційному плані закладаємо регулярний перегляд старих матеріалів і дату останнього оновлення. Для фірм з офісами в кількох містах окремо працюємо з локальним пошуком і профілями компанії в картах Google: адреса, години роботи, фото офісу та відповіді на відгуки.
Іноземні клієнти та кілька мов
Міграційні, корпоративні та податкові практики часто працюють з людьми, які шукають юриста в іншій країні. Для них недостатньо перекласти сайт: потрібно пояснити процедуру з нуля, показати, які документи знадобляться, і дати зручний спосіб зв’язку з урахуванням часового поясу.
Ми проєктуємо мовні версії так, щоб кожна мала власні сторінки під пошукові запити тієї країни, а не просто дублювала українську. Заявки з різних мов можна одразу направляти юристам, які розмовляють з клієнтом однією мовою.
Як оцінюємо результат
Для юридичної практики важлива не кількість відвідувачів, а кількість доречних звернень. Тому в аналітиці ми розділяємо заявки за практиками й джерелами, а за потреби — за тим, чи стало звернення платною консультацією. Так видно, які сторінки й оголошення варто розвивати, а від чого можна відмовитися.
Приклади з портфоліо
Серед проєктів Promodex у сфері юридичних і консультаційних послуг — Firma Gründer, Rechtsberatung, Omnipermits та Negotiation Experts.
Що впливає на вартість
- Кількість практик і сторінок: сайт однієї людини чи фірма з десятками напрямів та галузей.
- Тексти: чи готуєте ви їх самостійно, чи потрібна підготовка разом з нашими авторами та вичитка вашими юристами.
- Запис і оплата: проста форма заявки чи повноцінний онлайн-запис з календарями та передоплатою.
- Клієнтський кабінет: обмін документами, ролі, статуси справ і рахунки.
- Мови: кожна мова — це не лише переклад, а й адаптація під клієнтів з іншої країни.
Після першої розмови ми розбиваємо проєкт на етапи й показуємо, з чого складається кожен з них.
Часті запитання
Хто писатиме тексти про юридичні послуги? Можемо підготувати їх самі: структуру, подачу та пошукові запити беремо на себе, а фактичну точність перевіряють ваші юристи.
Чи можна приймати документи від клієнтів через сайт? Так, але не через відкриту форму. Для цього робимо закритий кабінет, де файли бачать лише клієнт і відповідальний юрист.
Чи варто адвокату мати окремий сайт, якщо є профіль на сайті фірми? Якщо ви розвиваєте особистий бренд, виступаєте й публікуєтеся, власний сайт допомагає зібрати це в одному місці. Для інших достатньо детального профілю.
Чи працюєте ви з рекламою для юридичних послуг? Так. Налаштовуємо пошукову рекламу за конкретними напрямами практики і відстежуємо, які оголошення приводять до консультацій.
Чому Promodex
Promodex — київське агентство, яке з 2015 року створило 750+ проєктів. Дизайн, розробку, тексти, SEO та рекламу для юридичної практики робить власна команда без субпідрядників, тож відповідальність за результат не розпорошується. Ми заздалегідь пояснюємо, з чого складається бюджет, а після запуску продовжуємо підтримувати сайт і розвивати просування.
