Маркетингове дослідження споживачів продукції. Як скласти план дослідження.

Кожен, хто займається власним бізнесом, в будь-якому випадку стикається з таким поняттям, як ринок. Економічна взаємодія відбувається на ринку. Звідси і виникла концепція маркетингу. Часто компанія робить неправильний маркетинговий хід, тому не може підняти продажі на новий рівень. Як виправити цю ситуацію? Як написати маркетингове дослідження, щоб воно спрацювало?

Ринок маркетингу: що це таке і як він працює?

Під маркетинговим ринком розуміють усіх покупців, які так чи інакше можуть бути залучені до закупівель. Враховуються не тільки реальні покупці, а й потенційні. Їх об'єднують спільні запити і потреби. Розмір ринку - це кількість покупців, яким потрібен певний товар.

Ринок визначається чіткими показниками:

• Обсяг;
• Потреби клієнтів, що провокують попит;
• Місцезнаходження.

Ринок формується в залежності від потреб клієнтів.

Ринок державних установ, куди входять державні компанії, які використовують товари та послуги для своєї роботи.

Ринок виробника - вони використовують продукти, щоб продовжувати свою роботу.

Міжнародний ринок. Сюди входять покупці, що знаходяться в інших країнах (ця група включає виробників і споживачів).

Споживчий ринок. Це індивідуальні клієнти, які купують послуги та товари для власних потреб.

Посередницький ринок. Це фізичні та юридичні особи, які перепродують придбаний товар для власної вигоди.

Ми бачимо, що кожен вид ринку має свої особливості. З боку споживача правила встановлює покупець. Тому в цій ситуації продавець витрачає додаткові кошти, щоб завоювати нових клієнтів. Тут незамінні маркетингові дослідження, які допоможуть отримати нових клієнтів.

Що таке маркетингове дослідження?

Маркетингове дослідження дозволяє продавцю зрозуміти потреби свого покупця. Дослідження проводяться з метою вивчення ситуації на ринку, поведінки та переваг споживачів. Маркетингове дослідження - це систематичний пошук, збір і аналіз даних для прийняття правильного рішення щодо подальшого просування компанії. Для ведення виробництва і реалізації продукції необхідний грамотний план.

Маркетингове дослідження призначене для побудови стратегії розвитку і продажів, виходячи з кон'юнктури ринку і перспектив компанії. Дослідження ринку потрібні не для пошуку істини, а для звуження шляхів дій. Особливо це стосується довгострокової перспективи. Компанія знижує ризик неправильних дій, коли ініціатива знаходиться в руках споживача.

Ось схема маркетингового дослідження:

Цілі дослідження ринку - План аналізу ринку - Графік і бюджет - Методи дослідження - Проведення дослідження - Аналіз і висновки - Остаточний огляд - Презентація результатів.

Навіщо компанії аналізувати ринок?

Це робота менеджера з маркетингу. Детальне вивчення ринку допоможе знайти вільні ніші, визначити цільову аудиторію, визначити потреби споживачів.

Перш ніж приступити до дослідження, необхідно визначити цілі аналізу. Тобто визначте це:

• Яка позиція продукції компанії на ринку?
• Оцінити ринкові тенденції та маркетинговий потенціал;
• Вивчати очікування споживачів від товарів і послуг, їх основні побажання та рівень попиту;
• Визначити перспективні сфери ринку та їх використання;
• Визначити вільні ніші для зайняття нових джерел продажів;
• Конкуренти: яке місце вони займають у цій ніші, їхні переваги та недоліки;
• Цінова політика конкурентів.

Щоб не виконувати зайву роботу, необхідно дотримуватися саме цих параметрів для визначення цілей дослідження ринку та написання звіту про дослідження ринку. Чіткість цілей допоможе направити сили в потрібне русло і не витрачати час і гроші даремно. Так ви скорочуєте витрати на пошук і обробку необхідної інформації.

Як підготувати план дослідження?

Крок №1. На першому кроці встановіть цілі аналізу. Чим більше конкретики, тим більше непотрібної інформації можна відсіяти.

Крок №2. Дослідження цільової аудиторії. Також необхідно розуміти, які характеристики наявного на ринку продукту потребують вдосконалення та трансформації. З одного боку, власник бізнесу розуміє, які вимоги клієнт зараз висуває до продукту і які властивості важливі.

Аналіз необхідний для визначення більш слабких характеристик товару, на відміну від характеристик конкурентів, на яких слід зосередитися. Компанія маркетингових досліджень чітко визначає для себе причини, за якими покупці звертаються за товаром до конкурентів. Як і де знайти потенційних покупців? Необхідно визначити сферу збуту продукції, де буде найменша залежність від конкурентів.

Крок №3. Визначення розміру ринку. Це поняття включає загальну кількість замовлень, які може отримати дана організація та інші компанії. Береться певний проміжок часу. Враховується лише одна назва товару для досліджуваного регіону. Компанія повинна відповісти собі на такі питання:

• Попит на їхню продукцію зростає або падає;
• Чи є перспективи розвитку в цьому сегменті.

Важливо розуміти, які чинники впливають на підвищення і зниження попиту на той чи інший товар. В першу чергу це залежить від коливань доходів споживачів.

Крок №4. Сегментація ринку. Необхідно виявити на ринку ділянку, на якому споживачі мають спільні риси поведінки щодо покупок і висувають спільні вимоги до товару. Компанії важливо розуміти, які властивості товару покупець ставить на перше місце, а які незабаром будуть визначені як більш важливі.

Крок №5. Розуміння того, як продавати. Потрібно знайти найбільш ефективні методи маркетингу. Яка організація може стати посередником і де визначити точки роздрібної торгівлі.

Крок №6. Проведення рекламної кампанії. Тут варто зібрати найефективніші способи реклами. Запустіть пробні оголошення. З’ясуйте, у якій послідовності використовувати різні способи реклами товару.

Крок №7. Визначення ціноутворення. Розробіть схему, за якою буде формуватися ціна для споживача, які акції та знижки ви готові надати. Також встановіть діапазон, в якому можуть бути мінімальна та максимальна ціни.

Підсумки.

Під час аналізу використовуйте тільки ті показники, які можете обробити. Адже вам важливий результат, а не теоретичне дослідження, яке можливо навіть при мінімальному бюджеті. Після кожного кроку робіть висновки, а потім переходьте до наступного. Аналіз повинен бути максимально ефективним і продуктивним. Звертайтеся до менеджерів з продажу - у них багато інформації про конкурентів і кон'юнктурі ринку.