Як вибрати маркетолога для зростаючого бізнесу

Хочу поділитися з вами інформацією про те, як вибрати маркетолога в свою команду. За що повинен відповідати спеціаліст?


Я не буду писати кліше про те, що ви вже знаєте. Наприклад, хто такий маркетолог, чим онлайн-бізнес відрізняється від офлайн-бізнесу, чим повинен займатися головний маркетолог і маркетолог у його підпорядкуванні тощо. Я надам тільки важливу інформацію, яка допоможе вам скласти чітку картину і зрозуміти, хто вам дійсно потрібен, а також зорієнтує вас у виборі фахівця.

З чого почати?

Для початку мова йде тільки про інтернет-маркетинг, про фахівця з просування інтернет-магазинів або інтернет-бізнесу.

Зі свого досвіду я умовно поділяю людей цієї професії на два основних типи: адміністратор і підприємець. Ці два види також мають свої групи:

1. Адміністратори.
Адміністратори «паразитів». Працюйте за бонуси і відкати, вони думають тільки про власну вигоду і використовують будь-яку можливість нажитися на вас.
Адміністратори «бджілки». Це багатозадачні люди, які не будуть генерувати ідеї, а можуть виконувати лише поставлені завдання.
2. Підприємці.

Підприємці-«аферисти». Прагнуть отримувати відкати, працюють більше на себе, ніж на вас. Цей тип схожий на адміністраторів-паразитів, але з головою та мисленням підприємця.
Підприємці-«торпеди». Майте мислення власника бізнесу. У професіоналів цього типу є недолік. Вони виводять ваш бізнес на певний рівень прибутку і йдуть. Є й інший варіант. Беруть на себе максимальну відповідальність, вигорають і йдуть. Але в той же час, досягаючи своїх цілей, вони приносять велику цінність компанії!
Якщо ви хочете отримати максимальний результат від роботи маркетолога, знайдіть людину, яка поєднує в собі кілька якостей. Найкращий фахівець для вашого бізнесу – це «бджілка» адмін + «торпеда» підприємець. На жаль, таке поєднання зустрічається вкрай рідко. Ділові якості таких спеціалістів цінні тим, що вони йдуть за лідером (власником бізнесу), і самі є лідерами, але лише за своєю компетентністю. Для них в першу чергу важливий ріст і розвиток компанії. Їхня власна вигода відходить на другий план.

Навички маркетолога
Маркетолог - це різнобічний професіонал, який володіє багатьма компетенціями:
- Розуміння маркетингових інструментів. Спеціаліст повинен мати певний досвід роботи в якійсь області. Наприклад, раніше маркетолог працював у контент-маркетингу. Це та основа, з якої починав фахівець.
- Використання інструментів внутрішньої та зовнішньої аналітики, контроль динаміки показників. Також під контролем маркетолога знаходиться розрахунок окупності проекту.
- Наскрізна аналітика. Коригування бюджету на рекламу для зниження витрат і збільшення прибутку. Аналіз джерел трафіку, виявлення навіть тих, які мають пасивний вплив на цільову дію.

Ситуаційний маркетинг. Ось приклад: Вийшла пісня «Ленінград» — Експонат (про Лубутенів) і стала хітом. Креативні маркетологи скористалися новиною і запропонували таке оголошення для магазину лаків і фарб: на банері зображено взуття на високих підборах з червоною підошвою, а під банером текст: «У нас найстійкіші та найякісніші. лак!».
Застосування автоматизації процесів. Це дійсно важливе питання. Автоматизація економить час монотонної роботи як маркетолога, так і його команди. Таким чином, співробітники звільняють час для виконання інших справ, що вимагають індивідуального підходу, а ефективність вкладених коштів підвищується. У маркетолога є час для генерації нових ідей.
Розуміння основ веб-розробки та виконання простих завдань. Це необхідно для пошуку грамотних підрядників і контролю за їх роботою.

Також хочу відзначити бажання та вміння Вашого майбутнього помічника бути в курсі останніх подій в ІТ. Це означає, що маркетолог повинен бути в курсі всіх останніх новинок в IT-сфері. Спеціаліст повинен стежити за тим, що відбувається в нашій країні з цифровим ринком, а також стежити за світовими трендами. Оптимально маркетологи повинні сформувати «портфель інновацій». Робота з портфоліо інновацій – це створення тестових завдань для себе та команди з подальшим аналізом результатів.

Наприклад, Google має новий рекламний інструмент. Ваш ідеальний маркетолог повинен знати про це заздалегідь і негайно це реалізувати. Оцініть здатність заявника знаходити нові або нетрадиційні рішення.

Під час співбесіди орієнтуйтеся не стільки на досвід претендента, скільки на цифри, які ілюструють результати його роботи над іншими проектами.

Робота спеціаліста з маркетингу

На початковому етапі роботи фахівець виводить бренд на ринок. Це має бути стратегія бренду, яка є частиною загальної бізнес-стратегії. Стратегія бренду включає:

- визначення місії та цінності продукту;
- складання унікальної торгової пропозиції;
- складання брендбуку та інше.

У просуванні продукту є кілька надзвичайно важливих етапів. Ваш ідеальний маркетолог повинен їх знати та розуміти:

- «Диференціюйся або помри!» Я повністю підтримую позицію Джека Траута і Стіва Рівкіна. Тому команда маркетингу повинна знайти і постійно доносити до цільової аудиторії особливу цінність продукту. Ваші співробітники пишаються і розуміють його специфіку.
- Вам потрібно, щоб запит бренду становив 70% трафіку сайту.
- Спочатку створіть нішу, потім розширте. Маркетолог вивчає ваших конкурентів і знаходить категорії продуктів або послуг, на яких вони не акцентують уваги, не рекламують або не мають асортименту. Запуск у цій ніші.
- Маркетолог частково впливає на роботу кожного відділу вашої компанії. Тому що робота кожного відділу впливає на виконання його досягнень. Особливо це стосується відділу продажів.

Де і як знайти найкращого маркетолога?

Є два ідеальних варіанти:

1. Найкраще - ви шукаєте двох спеціалістів. Це директор з маркетингу та менеджер з маркетингу.
Спеціаліст «два в одному» («бджілка» адмін + «торпеда» підприємець).
2. Команда співробітників, які працюють над маркетинговими завданнями, може бути зібрана всередині компанії або передана аутсорсингу.

Знайти хорошого маркетолога непросто. Пропоную переглянути схожі категорії на LinkedIn. Шукайте тих співробітників, які зробили помітний вплив на іншу компанію. Наприклад, вони забезпечили збільшення відвідувачів, збільшення продажів або залучення нових клієнтів. Ще один варіант – залучити керівника відділу маркетингу в цифрове агентство. Така людина, ймовірно, стане вам у пригоді, оскільки вона знайома з усіма необхідними для роботи процесами. Подбайте про вибір кандидата, який не переоцінює свої якості.

Не шукайте свого ідеального маркетолога на таких сайтах, як work.ua або rabota.ua. Ці сайти вам не потрібного рівня. Вони не дадуть результатів для цієї посади в 90% випадків. Шукайте лише на Djinni або LinkedIn!

Скільки коштує робота хорошого спеціаліста

Тепер важливо сказати, скільки коштує робота хорошого маркетолога.

Зарплата маркетологів дуже різна:

- $500–2000 — можна знайти спеціаліста, який погодиться на таку зарплату;
- $2,000 -3,500 —середньоринковий курс;
- $5000 -10000 — на таку зарплату можуть претендувати претенденти, які вважають себе суперпрофесіоналами. Але більшості компаній такі дорогі фахівці просто не потрібні.

В ідеалі зарплата маркетолога складається зі ставки + % від прибутку компанії. Тому маркетолога можна максимально мотивувати! Але вирішуйте індивідуально, адже багатьох претендентів влаштовує фіксована ставка без %. Хоча таке прохання має вас насторожити. Можливо, претенденти не впевнені у своїх силах.

Порада
Підводячи підсумок, я хочу дати кілька рекомендацій, які скоротять ваш час і сили на просування вашого бізнесу.

«Кишенька» чи «карма»?
При підборі маркетолога в свою компанію важливо знайти того, хто працює не «на свою кишеню, а на свою карму». Той, хто працюватиме на результат і розвиватиме Ваш бізнес як свій власний. Щоб це був не просто співробітник, а однодумець, ваша «права рука». З такими людьми зазвичай працюєш не один рік. І не думайте про це як про утопію.

Дорого не завжди добре
Не намагайтеся залучати маркетологів із супервідомих компаній. На перших етапах просування вашого бізнесу такі великі витрати будуть невиправданими. Можливо, такі професіонали вам зовсім не знадобляться, якщо ви разом з вашим експертом крок за кроком рухатиметеся до успіху.

Збережіть своїх клієнтів.

Я вважаю, що весь маркетинг тепер побудований на утриманні клієнтів, оскільки залучення нових коштує набагато більше. Утримуючи клієнтів, враховуйте, що вони розпещені різноманітністю пропозицій в Інтернеті. Зараз у будь-якого бізнесу є маса конкурентів, які пропонують дуже різні ціни. Крім того, самі клієнти більш досвідчені, вони вибирають найкращу пропозицію. Практика показує, що ціна не завжди є вирішальним критерієм при прийнятті рішення про покупку.

Тестування співробітників.
Тестуйте співробітників. Розподіліть великі завдання та доручіть їх різним підрядникам. При цьому ставте певні цілі, які необхідно досягти. Кожен із підрядників вирішуватиме завдання по-своєму. Таким чином ви зможете вибрати найкращий і отримати максимальний результат. Наприклад, контекстне завдання для однієї категорії дайте першому підрядному, для наступної — іншому. Умова продовження співпраці – ідеальна ставка окупності 200–300% (але не менше 100%).

Коли правильний час для розширення?

Я вважаю, що правильний момент - це коли ви залучили достатньо клієнтів, налагодили свої бізнес-процеси та отримали свій перший стабільний прибуток.

Коли приймається рішення про розширення, ви аналізуєте портрет споживачів і визначаєте, за чим вони повертаються у ваш магазин. Таким чином ви розширюєте асортимент, або додатковими товарами, які потрібні клієнту.

Приклад: якщо ви продаєте цемент, вам потрібно почати продавати пісок, гравій, погодні наповнювачі та інші супутні товари.

Ця стратегія розширення бізнесу зводить вартість помилки до мінімуму та дозволяє швидко визначити точність вашого вибору (гіпотези). Крім того, це найкоротший шлях!

Сподіваюся, моя розповідь була вам корисна. Усі поради формувались у процесі пошуку найкращого рішення, це результат проб і помилок у розробці бренду ІТ-рейтингу. Не витрачайте час і гроші на хибний шлях, скористайтеся чужим досвідом.

На завершення я хотів би висловити особливу вдячність моєму маркетинговому партнеру та внутрішньому маркетологу Promodex за натхнення написати цю статтю.