Що таке UI/UX-дизайн
UI/UX-дизайн поєднує проєктування користувацького досвіду та візуального інтерфейсу digital-продукту.
UX — User Experience відповідає за те, як користувач проходить через систему, знаходить інформацію, виконує задачі та реагує на різні стани продукту.
UI — User Interface визначає, як ця логіка реалізована в конкретних екранах, компонентах і візуальній системі.
Для складного продукту UX та UI не варто розглядати окремо: хороший інтерфейс повинен одночасно бути зрозумілим, передбачуваним, системним і візуально цілісним.
Для яких продуктів потрібен UI/UX
Глибоке UI/UX-проєктування особливо важливе там, де користувач не просто читає сторінку, а регулярно взаємодіє з системою.
Працюємо з:
- SaaS-платформами;
- web applications;
- маркетплейсами;
- e-commerce;
- веб-порталами;
- B2B-системами;
- особистими кабінетами;
- адміністративними панелями;
- FinTech;
- EdTech;
- Healthcare platforms;
- внутрішніми корпоративними системами;
- мобільними digital-продуктами.
UX-дослідження
Перед проєктуванням складного продукту необхідно зрозуміти, хто ним користується та які задачі намагається вирішити.
UX-дослідження може включати:
- аналіз бізнес-моделі;
- аналіз аудиторії;
- аналіз існуючого продукту;
- аналіз конкурентів;
- інтерв’ю із замовником;
- аналіз support feedback;
- аналіз analytics;
- визначення ключових сценаріїв;
- визначення проблемних точок.
Глибина дослідження залежить від масштабу проєкту та кількості невідомих на старті.
Аналіз аудиторії
Одну й ту саму систему різні користувачі можуть використовувати по-різному.
Наприклад, у B2B SaaS можуть бути:
- власник компанії;
- administrator;
- manager;
- employee;
- viewer;
- external client.
Кожна роль має власні задачі, права та частоту використання функцій.
Аналіз конкурентів
Конкурентний UX-аналіз допомагає зрозуміти, які патерни вже знайомі користувачам і де існуючі продукти створюють зайву складність.
Аналізуємо:
- navigation;
- onboarding;
- ключові flows;
- термінологію;
- структуру;
- підхід до forms;
- mobile behavior;
- інші релевантні рішення.
Задача — не копіювати конкурентів, а зрозуміти контекст ринку.
Information Architecture
Information Architecture визначає, як інформація та функції організовані всередині digital-продукту.
Проєктуємо:
- основні розділи;
- navigation;
- вкладені рівні;
- зв’язки між сутностями;
- пошук;
- фільтри;
- користувацькі кабінети;
- службові області.
User Flow
User Flow описує шлях користувача до виконання конкретної задачі.
Наприклад:
- користувач реєструється;
- створює компанію;
- запрошує співробітника;
- створює перший проєкт;
- налаштовує інтеграцію;
- запускає core-функцію продукту.
Такий flow дозволяє побачити зайві кроки ще до створення UI.
Customer Journey
Customer Journey охоплює ширший шлях користувача — від першого знайомства з продуктом до регулярного використання.
У SaaS це може бути:
- landing page;
- signup;
- onboarding;
- activation;
- trial;
- subscription;
- regular usage;
- support;
- renewal.
UX-прототипування
Після визначення сценаріїв створюємо прототипи, які показують логіку екранів до фінального UI.
Прототип допомагає перевірити:
- структуру;
- navigation;
- послідовність дій;
- forms;
- filters;
- tables;
- modal;
- CTA;
- основні product flows.
Wireframes
Wireframe — це схематичний екран, у якому основна увага приділяється змісту та функціональності, а не декоративному оформленню.
Wireframes дозволяють швидко змінювати:
- розташування елементів;
- порядок блоків;
- navigation;
- поля;
- actions;
- структуру таблиці;
- dashboard.
Interactive Prototype
Для складних продуктів можна створювати клікабельні прототипи у Figma.
Вони дозволяють показати:
- переходи між екранами;
- modal windows;
- navigation;
- onboarding;
- checkout;
- роботу кабінету;
- інші ключові flows.
UX для SaaS
SaaS-платформа може містити десятки взаємопов’язаних сценаріїв, тому UI без системного UX швидко стає перевантаженим.
Проєктуємо:
- signup;
- onboarding;
- dashboard;
- projects;
- team management;
- roles;
- billing;
- integrations;
- settings;
- notifications;
- support;
- інші product modules.
Onboarding UX
Після реєстрації користувач повинен якомога швидше виконати дію, яка демонструє основну цінність продукту.
Onboarding може включати:
- welcome screen;
- step-by-step setup;
- checklist;
- import;
- connection;
- team invitation;
- demo data;
- product hints.
Dashboard UX
Dashboard не повинен бути набором випадкових графіків.
Він повинен відповідати на конкретні питання користувача:
- що відбувається зараз;
- що потребує уваги;
- які показники критичні;
- яку дію потрібно виконати;
- куди перейти далі.
UX для e-commerce
У e-commerce основний користувацький шлях проходить від каталогу до покупки.
Опрацьовуємо:
- категорії;
- search;
- filters;
- sorting;
- картку товару;
- варіації;
- wishlist;
- cart;
- checkout;
- delivery;
- payment;
- order status.
Checkout UX
Checkout є одним із найбільш критичних user flows в e-commerce.
Користувач повинен чітко розуміти:
- що він купує;
- скільки платить;
- який спосіб доставки обрав;
- які дані потрібно ввести;
- чи успішно завершено замовлення.
UX для маркетплейсу
Marketplace має декілька сторін користувацького досвіду.
Окремо проєктуємо flows для:
- buyer;
- seller;
- service provider;
- administrator;
- moderator;
- інших ролей.
Ці ролі можуть мати різні dashboards, navigation і permissions.
UX особистого кабінету
Особистий кабінет повинен бути робочим інструментом, а не просто сторінкою профілю.
Залежно від продукту він може містити:
- dashboard;
- orders;
- projects;
- documents;
- payments;
- subscriptions;
- team;
- notifications;
- settings;
- support.
UX адміністративної панелі
Admin interface часто є не менш складним за клієнтський application.
Для внутрішніх користувачів важливі:
- tables;
- filters;
- bulk actions;
- statuses;
- permissions;
- history;
- reports;
- search;
- operational workflows.
UI-дизайн інтерфейсу
Після затвердження UX-структури переходимо до UI.
Створюємо:
- visual language;
- typography;
- colors;
- grid;
- components;
- forms;
- tables;
- navigation;
- charts;
- states;
- responsive layouts.
Design System
Design System потрібна для великих продуктів, де багато екранів, функцій і команд.
Вона може включати:
- design tokens;
- colors;
- typography;
- spacing;
- grid;
- buttons;
- inputs;
- forms;
- navigation;
- tables;
- modals;
- tooltips;
- notifications;
- charts;
- component variants.
UI Kit
Для меншого продукту можна створити UI Kit без окремої повномасштабної design system.
Він дозволяє:
- підтримувати консистентність;
- швидше створювати нові екрани;
- спростити handoff;
- уникнути випадкових варіацій одного компонента.
Компонентний UI
Digital-продукт доцільно проєктувати як систему компонентів, а не набір незалежних макетів.
Наприклад:
- button;
- input;
- select;
- card;
- table;
- tabs;
- modal;
- dropdown;
- pagination;
- notification;
- chart;
- sidebar.
Стани компонентів
Для кожного interactive-компонента важливо опрацювати не лише default state.
Можуть бути:
- hover;
- focus;
- active;
- selected;
- disabled;
- loading;
- success;
- warning;
- error.
Empty States
Порожній стан — це частина продукту, а не помилка дизайну.
Коли користувач ще не має даних, інтерфейс може пояснювати:
- що тут повинно бути;
- чому зараз порожньо;
- яку першу дію виконати.
Loading States
Якщо система виконує операцію не миттєво, користувач повинен бачити progress.
Залежно від сценарію використовуємо:
- spinner;
- skeleton;
- progress bar;
- processing state;
- background operation status.
Error States
Помилка повинна пояснювати, що сталося та що можна зробити далі.
Проєктуємо:
- validation errors;
- network errors;
- payment errors;
- permission errors;
- not found;
- system error;
- retry scenarios.
UX форм
У складних digital-продуктах форми можуть містити десятки полів і декілька залежних сценаріїв.
Опрацьовуємо:
- field grouping;
- progressive disclosure;
- required/optional;
- validation;
- masks;
- hints;
- errors;
- autosave;
- multi-step flow;
- confirmation.
Таблиці
У B2B та SaaS таблиці можуть бути головним робочим інтерфейсом.
Проєктуємо:
- sorting;
- filters;
- pagination;
- bulk actions;
- inline editing;
- column configuration;
- sticky headers;
- row actions;
- responsive behavior.
Пошук
Пошук повинен відповідати типу даних і задачі користувача.
Можна проєктувати:
- global search;
- local search;
- autocomplete;
- suggestions;
- recent searches;
- filters;
- empty results;
- advanced search.
Фільтри
У каталогах і системах із великим обсягом даних filters повинні залишатися зрозумілими навіть при великій кількості параметрів.
Опрацьовуємо:
- порядок;
- групування;
- applied filters;
- reset;
- counts;
- mobile interface;
- saved filters.
Візуалізація даних
Для dashboard та analytics важливо правильно підібрати спосіб представлення інформації.
Можемо використовувати:
- KPI cards;
- line charts;
- bar charts;
- donut charts;
- tables;
- progress indicators;
- heatmaps;
- інші формати.
Тип візуалізації визначається характером даних і питанням, на яке повинен відповісти користувач.
Responsive UX
Складний application не можна просто масштабувати до ширини смартфона.
Для mobile потрібно переосмислити:
- navigation;
- tables;
- filters;
- forms;
- dashboard;
- modals;
- actions;
- touch interactions.
Mobile UX
На смартфоні змінюється контекст взаємодії та доступний простір.
Можуть використовуватися:
- bottom navigation;
- sticky CTA;
- bottom sheets;
- full-screen forms;
- mobile filters;
- gesture-friendly controls.
Accessibility
Доступність потрібно враховувати ще на рівні UX/UI.
Звертаємо увагу на:
- контраст;
- focus states;
- keyboard navigation;
- labels;
- розмір touch targets;
- читабельність;
- порядок контенту;
- error messages.
UX-аудит
UX-аудит допомагає знайти проблеми в уже працюючому продукті до початку редизайну.
Аналізуємо:
- navigation;
- information architecture;
- core user flows;
- forms;
- search;
- filters;
- checkout;
- mobile;
- errors;
- analytics;
- support feedback.
UX-аудит за даними
Якщо продукт уже має достатню кількість користувачів, аудит можна доповнити фактичними даними.
Аналізуємо:
- drop-off;
- conversion funnel;
- form abandonment;
- search usage;
- feature usage;
- device split;
- retention;
- інші product events.
Usability-аудит
Usability-аудит концентрується на тому, наскільки легко користувач може виконати конкретну задачу.
Перевіряємо:
- зрозумілість navigation;
- термінологію;
- кількість кроків;
- feedback системи;
- помилки;
- consistency;
- discoverability;
- mobile behavior.
UX-редизайн
UX-редизайн потрібен, коли проблема знаходиться не лише у зовнішньому вигляді, а в самій логіці продукту.
Він може включати:
- нову information architecture;
- перебудову navigation;
- нові user flows;
- спрощення форм;
- перебудову dashboard;
- новий checkout;
- нові role scenarios;
- mobile optimization.
UI-редизайн
Якщо основна логіка продукту вже працює, можна оновити UI без повної перебудови UX.
UI-редизайн може включати:
- нову visual language;
- design system;
- typography;
- colors;
- components;
- tables;
- charts;
- responsive states.
CRO та UX
Для комерційних сайтів та e-commerce UX можна оптимізувати на основі conversion data.
Можемо аналізувати:
- product funnel;
- cart;
- checkout;
- forms;
- landing pages;
- CTA;
- drop-off;
- mobile conversion.
При цьому UX не варто перетворювати на набір агресивних conversion tricks — інтерфейс повинен залишатися чесним і зрозумілим.
Product Analytics та UX
Для SaaS і digital-платформ можна використовувати product analytics для прийняття дизайн-рішень.
Наприклад, аналізувати:
- activation;
- feature usage;
- retention;
- frequency;
- time to value;
- abandoned flows;
- support requests.
UI/UX у Figma
Проєктування та фінальні інтерфейси створюємо у Figma.
У проєкті можуть бути:
- user flows;
- wireframes;
- interactive prototypes;
- UI screens;
- components;
- variants;
- design tokens;
- responsive layouts;
- states;
- documentation.
Handoff у розробку
UI/UX повинен бути підготовлений так, щоб frontend-команда розуміла не лише вигляд екрана, а й поведінку системи.
Передаємо:
- екрани;
- компоненти;
- responsive states;
- interaction states;
- flows;
- прототипи;
- assets;
- коментарі до складної логіки.
UI/UX та frontend — різні етапи
UI/UX формує користувацьку логіку та інтерфейси. Frontend реалізує їх у коді та інтегрує з backend.
Тому навіть детально опрацьований UI/UX не включає frontend-розробку автоматично. Це окремий етап із власною оцінкою.
UI/UX без подальшої розробки
Promodex може виконати UI/UX як окремий проєкт і передати результат команді замовника.
У такому випадку погоджуємо:
- scope;
- ролі;
- кількість flows;
- кількість екранів;
- breakpoints;
- design system;
- handoff format.
UI/UX із подальшою розробкою
Якщо Promodex виконує і product design, і development, дизайнери можуть перевіряти технічну реалізованість рішень безпосередньо з frontend і backend командою.
Це особливо важливо для:
- SaaS;
- FinTech;
- marketplace;
- e-commerce;
- B2B systems;
- складних dashboards;
- нестандартної інтерактивності.
Від чого залежить вартість UI/UX
Для UI/UX кількість сторінок сама по собі майже нічого не говорить про обсяг роботи.
На оцінку впливають:
- кількість ролей;
- кількість user flows;
- складність бізнес-логіки;
- кількість екранів;
- кількість states;
- таблиці;
- dashboards;
- forms;
- responsive;
- UX research;
- prototype;
- design system.
Чому один екран може коштувати більше за десять сторінок
Проста інформаційна сторінка може майже не мати інтерактивної логіки. Водночас один SaaS dashboard може містити десятки компонентів, filters, tables, charts, roles, permissions та states.
Тому UI/UX оцінюється за реальною складністю продукту, а не лише за кількістю макетів.
Як проходить робота над UI/UX
- Discovery — вивчаємо бізнес, продукт, користувачів та технічні обмеження.
- UX Research — аналізуємо аудиторію, конкурентів, analytics та проблеми.
- Information Architecture — формуємо структуру продукту.
- User Flows — описуємо ключові сценарії для кожної ролі.
- Wireframes — створюємо структурні макети.
- Prototype — перевіряємо переходи й поведінку.
- UI Concept — формуємо візуальний напрямок.
- UI Design — створюємо фінальні екрани.
- Responsive — адаптуємо систему до різних пристроїв.
- States — проєктуємо loading, error, empty та інші стани.
- Design System — формуємо компоненти для масштабування продукту.
- Handoff — готуємо проєкт до frontend-розробки.
Чому Promodex для UI/UX
Promodex працює з веб-розробкою та digital-продуктами з 2012 року. Це дозволяє проєктувати UX/UI з урахуванням реальної backend-логіки, API, ролей, CMS, e-commerce, SaaS, mobile та майбутньої frontend-реалізації.
Ми не починаємо складний digital-продукт із малювання красивого dashboard. Спочатку визначаємо користувачів, задачі, information architecture та user flows, після чого переходимо до прототипів, UI та design system.
Для простого web-проєкту UI/UX може обмежуватися декількома ключовими flows, а для SaaS, FinTech, marketplace або B2B-платформи — включати десятки ролей, екранів, таблиць, форм, states і сценаріїв. Глибина проєктування визначається реальною складністю продукту.