Кейс: Розробка мобільного loyalty-застосунку для Yerevan Mall

Клієнт

Yerevan Mall — торговельно-розважальний центр у Єревані з магазинами міжнародних і локальних брендів, кінотеатром KinoPark і сімейним розважальним простором Captain Kid’s. Його програма лояльності Bonus Card дозволяє накопичувати кешбек за покупки в усіх трьох напрямках і розраховуватися бонусами за сервіси. Мобільний застосунок мав стати для відвідувача єдиною точкою входу в цю екосистему — від пошуку магазину до квитків у кіно.

Задачі

Покупки, кешбек, кіно й дитячі розваги треба було об’єднати в одному інтерфейсі. Потрібен був застосунок для iOS, який робить бонусну картку завжди доступною в смартфоні та дає торговому центру власний канал регулярної комунікації з відвідувачами.

Аудиторія застосунку — постійні відвідувачі й учасники програми лояльності, покупці fashion- і lifestyle-брендів, глядачі KinoPark та сім’ї з дітьми, які користуються Captain Kid’s.

Програма лояльності в телефоні: цифрова Bonus Card, баланс кешбеку, подарункові картки.
Одна екосистема замість кількох: магазини, KinoPark і Captain Kid’s в одному інтерфейсі, доступні за кілька дій.
Зручна навігація торговим центром: пошук магазину за категорією, сторінка бренду з контактами й розташуванням.
Повторні відвідування: акції, новини та push-повідомлення, що повертають людей до торгового центру.

Рішення

Структура навколо сценаріїв відвідувача. Визначили головні сценарії — новини й пропозиції, пошук магазину, бонусна картка, кіно, дитячий простір, профіль — і побудували під них нижню навігацію з п’ятьма розділами: Home, Stores, KinoPark, Kid’s та Account.
Головний екран зі швидкими діями. Крім новин і промобанерів, на ньому кнопки для найчастіших дій: отримати кешбек, купити подарункову картку, поповнити дитячу картку, відкрити кіноафішу.
Каталог магазинів і сторінки брендів. Пошук, категорії (жіноче, чоловіче, дитяче, взуття) і добірка рекомендованих брендів. Сторінка магазину містить опис, контакти, соцмережі та розташування в торговому центрі.
KinoPark і Captain Kid’s усередині застосунку. Для кінотеатру — афіша з вибором дати, сеансами, віковими обмеженнями, цінами квитків і промопропозиціями. Для Captain Kid’s — окремий брендований розділ, де дитячу картку підключають за штрихкодом, а також конкурси для сімейної аудиторії.
Лояльність і комунікація. Пов’язали Bonus Card, кешбек і подарункові картки з профілем користувача, а push-кампанії — з новинами, акціями та подіями торгового центру.

Результати

Створено застосунок для iOS, який поєднує шопінг, кіно, дитячі розваги та програму лояльності Yerevan Mall.
Bonus Card і кешбек тепер завжди під рукою: баланс, накопичення та подарункові картки — у смартфоні.
Відвідувач знаходить потрібний магазин і його розташування за кілька дій через пошук і категорії.
Афіша й сеанси KinoPark та сервіси Captain Kid’s доступні в тому самому застосунку.
Торговий центр отримав власний канал push-комунікації для акцій, новин і персональних пропозицій.

Технічна інформація

Платформа: мобільний застосунок для iOS, REST API, push-сповіщення, мобільна аналітика та звіти про збої.
Інтеграції: система лояльності та CRM, профіль клієнта, довідник магазинів, промоконтент, розклад KinoPark, дитячі картки Captain Kid’s.

Кожен проєкт унікальний. Давайте прорахуємо ваш.

Залиште заявку — і отримаєте чіткий розрахунок вартості вже сьогодні.

Розрахувати мій проєкт