Кейс: Інтернет-магазин інтимних товарів NO TABOO

Клієнт

NO TABOO — національна мережа секс-шопів в Україні, заснована у 2006 році. Мережа має понад 20 офлайн-точок у великих містах і потужний онлайн-магазин, розвиває франшизу, бере участь у сексуальній освіті, медіа та благодійних ініціативах. Головне для бренду — комфорт, конфіденційність і якісний сервіс.

Задачі

NO TABOO потрібен був сайт, ширший за класичний інтернет-магазин: платформа, яка продає, просуває освітню місію бренду і допомагає розвивати мережу через франчайзинг.

Аудиторія різна: покупці інтимних товарів — від новачків до досвідчених; VIP-клієнти з високими вимогами до приватності та преміальних брендів; підприємці, які хочуть відкрити магазин за франшизою; фахівці та всі, кого цікавить сексуальна освіта.

Комфортна й приватна покупка: розширена категоризація, зручна навігація з телефона, онлайн-оплата і доставка.
Розвиток франшизи: окремий розділ з умовами, формою зв’язку та консультаціями для майбутніх партнерів.
Голос бренду: візуальна подача, що поєднує відкритість, приватність і професіоналізм.
Зростання продажів через пошук і рекламу: сайт, готовий до SEO-просування та PPC-кампаній.

Рішення

Почали з бізнес-аналітики. Проаналізували конкурентів, тренди інтимного e-commerce і проблеми, з якими стикаються покупці, і на основі семантичного ядра сформували структуру категорій.
Дизайн з акцентом на приватність. Емоційна, але делікатна подача і комфортна навігація з турботою про приватність користувача.
Оплата, доставка, лояльність. Інтегрували CRM, 1С, онлайн-оплату LiqPay і Нову Пошту, запустили промокоди, бонусну програму та нічну доставку.
Розділ для франчайзі. Окремий блок з інформацією про умови, презентацією бренду та формою запиту — сайт працює і на продажі, і на розширення мережі.
Тестування і подальша робота. Перевірили стабільність, навантаження, безпеку та коректність усіх інтеграцій. Після запуску Promodex веде технічний супровід, SEO-просування та PPC-рекламу.

Результати

Оформлення замовлень автоматизовано завдяки інтеграції з CRM, платіжними системами та службами доставки.
Нічна доставка, промокоди й бонуси доступні покупцям прямо на сайті.
Франшиза отримала власний канал заявок — розділ з умовами, презентацією бренду та формою зв’язку.
Сайт передає голос бренду: експертність, відкритість і комфорт.
Аналітику та рекламу налаштовано, SEO- і PPC-кампанії веде команда Promodex.