Кейс: Розробка інтернет-магазину запчастин для кліматичної техніки SundicoParts

Клієнт

Sundico Parts — американський онлайн-магазин оригінальних запчастин для кліматичного обладнання, побутової техніки та ресторанних систем. Компанія з Чикаго працює по всіх США з роздрібними й оптовими клієнтами: в асортименті тисячі позицій — від деталей для холодильників, пральних машин і кондиціонерів до рідкісних вузлів професійного ресторанного обладнання. Окрім продажу, клієнт робить ставку на індивідуальні замовлення, експертну підтримку та швидку доставку.

Задачі

Потрібно було запустити інтернет-магазин для ринку США, у якому покупець швидко знаходить потрібну деталь серед тисяч позицій і довіряє продавцю. Складність — у різних сценаріях: приватному покупцю потрібне просте оформлення, а професіоналу — точний підбір за моделлю, оптові замовлення й пошук рідкісних деталей.

Серед покупців — власники будинків, які самі обслуговують техніку, ремонтні техніки й сервісні центри, ресторани, кафе й готелі, інсталятори кліматичних систем та оптові партнери.

Швидкий пошук деталі: за артикулом, моделлю, назвою чи типом обладнання.
Роздріб і опт в одному магазині: від простого оформлення до оптових замовлень.
Рідкісні запчастини під замовлення: окремий канал для деталей, яких немає в каталозі.
Консультації та підтримка: допомога з підбором, доставкою та встановленням.
Пошуковий трафік у США: сайт, готовий до SEO-просування.

Рішення

Аналіз ринку й аудиторії. Дослідили специфіку кліматичного сектору США та сценарії різних покупців — від сервісних техніків до побутових клієнтів.
Каталог за логікою техніка. Структурували товари за типами обладнання, брендами, серіями й моделями та додали підбір запчастин за моделлю техніки.
Розумний пошук. Окремий пошуковий модуль шукає за артикулом, назвою, категорією та суміжними характеристиками.
Спецзамовлення й особистий кабінет. Заявку на рідкісну деталь можна надіслати з фото або описом несправності, а в кабінеті — стежити за статусами й історією замовлень і спілкуватися з менеджером.
Мобільна версія для роботи «в полі». Навігацію спростили для техніків, які замовляють деталі з телефона під час роботи. Після запуску налаштували аналітику, запустили рекламу й залишилися на підтримці.

Результати

Каталог із тисячами товарів, структурованих за типами обладнання, брендами та серіями.
Швидкий і точний пошук за артикулом, назвою, категорією та брендом.
Форма спецзамовлень для запитів на нестандартні чи рідкісні деталі.
Зручна робота з телефона для техніків на виїзді.
Система підтримки: консультанти допомагають з підбором, доставкою, заміною та встановленням.