Кейс: Розробка інтернет-магазину з CRM-інтеграцією та системою аналітики для Planeta Shop

Метою проєкту було створення масштабованого інтернет-магазину на OpenCart із наскрізною аналітикою, інтеграціями KeyCRM та 1С, а також реалізацією PWA-функцій для зручного мобільного досвіду. Рішення мало забезпечити стабільні онлайн-продажі, автоматичне оновлення залишків і прозорий облік замовлень.

• Розробити e-commerce платформу з логічною структурою каталогу, швидким пошуком, фільтрами та зручним оформленням замовлень.
• Налаштувати двосторонню інтеграцію з 1С для синхронізації товарів, цін, залишків та статусів замовлень.
• Підключити KeyCRM для централізації замовлень, комунікацій і контролю якості обслуговування.
• Впровадити Google Analytics 4, Google Tag Manager і Facebook Pixel для відстеження конверсій і побудови рекламних аудиторій.
• Оптимізувати мобільний досвід через PWA: офлайн-кешування, push-сповіщення та швидкий старт.
• Провести базову SEO-оптимізацію — чисті URL, Open Graph, мікророзмітка, оптимізація швидкодії.

У підсумку платформа мала об’єднати продажі, маркетинг і бек-офіс у єдиному керованому середовищі.

Інтернет-магазин Planeta Shop орієнтований на широку роздрібну аудиторію, якій важливі швидкість обслуговування, актуальність цін і комфортний мобільний досвід.

• Роздрібні покупці — клієнти, які шукають спортивні товари, електроніку чи аксесуари з доставкою по Україні.
• Прайс-чекери — користувачі, що порівнюють ціни та слідкують за акціями, кешбеком і промокодами.
• Постійні клієнти — користувачі, які очікують швидке повторне замовлення, історію покупок і персональні пропозиції.
• Мобільна аудиторія — користувачі PWA, що користуються push-сповіщеннями й переглядають каталог у мобільному додатку.

Сегментація аудиторії дозволила налаштувати персоналізовані сценарії взаємодії й підвищити конверсію з різних каналів трафіку.

Після запуску платформа Planeta Shop продемонструвала стабільну роботу, точну аналітику та покращений досвід користувачів. Автоматизація процесів дозволила зменшити кількість ручних дій і помилок у роботі з замовленнями.

• Єдиний контур даних: OpenCart ↔ 1С ↔ KeyCRM — повна синхронізація залишків, цін і статусів замовлень.
• Оптимізований checkout і UX, що збільшив конверсію оформлення замовлень на 28%.
• PWA-версія забезпечила миттєвий старт на мобільних пристроях і push-комунікації з клієнтами.
• Аналітика GA4 + GTM + Facebook Pixel дозволила створити коректні аудиторії для Ads і Meta.
• Підвищена швидкодія: завдяки кешуванню та оптимізації JS/CSS TTFB знижено на 35%.
• Автоматизація обліку: усі залишки та ціни оновлюються без втручання менеджерів.

Проєкт став прикладом ефективної інтеграції технологій OpenCart, KeyCRM і 1С, поєднавши автоматизацію, маркетинг та високий рівень клієнтського сервісу.

Для розробки Planeta Shop використано сучасний стек технологій, оптимізований для високого навантаження, швидкої роботи та безпечної інтеграції зовнішніх систем.

• CMS: OpenCart
• Інтеграції: 1С (товари, ціни, залишки), KeyCRM (замовлення, клієнти, статуси, вебхуки)
• Front-end: jQuery 2.2.4, jQuery UI 1.12.1, Bootstrap, Open Graph, адаптивна верстка
• Back-end: PHP 7.4.33, MySQL, Nginx 1.20.1
• Аналітика та маркетинг: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Facebook Pixel
• PWA: Service Worker, Web App Manifest, кешування, push-сповіщення
• Безпека та продуктивність: HSTS, кешування, CDN, оптимізація запитів

Завдяки цьому Planeta Shop отримав стабільну, гнучку та швидку e-commerce платформу, готову до масштабування та інтеграцій із новими бізнес-інструментами.