Що має містити технічне завдання на сайт?

Розробники повинні точно розуміти, яких змін хоче клієнт на своєму сайті. Менеджер спілкується з клієнтом. Саме він повинен передавати всю отриману інформацію своїм колегам. Як це зробити грамотно і уникнути «зіпсованого телефону»? Для цього є документ, який називається ТТ – технічне завдання. У цьому документі інформація викладена зрозумілою для співробітників ІТ-компанії мовою і містить не тільки ключові моменти, але і всі дрібниці. Отже, як написати технічне завдання, щоб клієнт в підсумку залишився задоволений вашою роботою?

ТТ не є списком вимог. Це документ, який регламентує роботу між замовником та ІТ-фірмою. Це спосіб передачі інформації від клієнта розробникам, верстальникам, дизайнерам, SEO-фахівцям, тестувальникам, контент-менеджерам, SMM-фахівцям, копірайтерам і т. д. Правильно складене ТЗ підвищує гарантію отримання якісного результату на виході.

Неважливо, маленький чи великий сайт. Документ усуває розбіжності між очікуваннями клієнта та спеціалістів, які працюють над його проектом. Про часові та фінансові ресурси тут не йдеться.

Перше, на що ми звертаємо увагу при написанні ТТ – це масштаб компанії, яка його розробляє. Якщо 5 людей працюють в команді і прекрасно розуміють один одного, то формалізм в документі можна опустити. Якщо в роботі задіяно кілька відділів, в кожному з яких по кілька співробітників, то без формальностей не обійтися. Управляти великою командою можна лише за допомогою процесу, а він має на увазі формальність. За обсягом ТТ може бути більше або менше, залежно від рівня складності процесів.

На які питання допомагає відповісти якісне технічне завдання на сайт?

1. Чи придатний цей інтерфейс для подальшої роботи.
2. Чи можна з ним працювати далі, як застосовувати в наступних процесах.

Перш ніж приступити до підготовки технічного завдання, варто обговорити всі питання всередині команди. Кожен із спеціалістів дасть свої коментарі, запропонує ідеї щодо вдосконалення. Також враховуються обмеження, пов’язані з бюджетом проекту. Мета кожного члена команди – виконати роботу якнайкраще, виходячи з наданого бюджету. Пошук компанії в каталозі Агенції розробки WordPress.

Необхідно обговорити труднощі, які можуть виникнути не тільки у вас, але і у клієнта. Усунути «гострі кути» допоможе багаторічний досвід фахівців на етапі складання документа.

Навіщо замовнику ТТ?

Які переваги отримує клієнт, якщо є техзавдання? Чим це допоможе у співпраці з веб-студією?

• Страхування клієнта. На жаль, є недобросовісні підрядники. Тому цей документ виступає свідченням того, що робота мала бути такою, а насправді було зроблено зовсім інше.
• ТТ – це структура роботи, процесів та ідей. Трапляється, що замовник не має чіткого уявлення про те, які зміни потрібні для його сайту. Виражається незрозумілими словами, думки «пливуть». А ТТ допомагає правильно розуміти один одного. У технічному завданні все розкладено по поличках і є єдиним структурованим документом.
• Економія бюджету. Продумані завдання виключають можливість проблем не тільки у клієнта, але і у співробітників інтернет-агентства.

Навіщо підряднику технічне завдання?

Для підрядника документ важливий так само, як і для замовника. Грамотне завдання збереже нерви при розробці сайту.

• Алібі художника. Якщо врешті-решт замовник вимагає те, що не було зазначено в документі, підрядник завжди може звернутися до ТТ, щоб довести, що він виконав усі обумовлені та узгоджені пункти.
• Безпека робочого часу. Коли в завданні будуть всі пункти, процеси деталізовані, не буде зайвих питань, які гальмуватимуть роботу. Кожен з членів команди чітко дотримується власних позицій і втілює ідеї замовника в життя.

Як написати технічне завдання для сайту.

Найпростіше запропонувати клієнту заповнити бриф. Нагадуємо, що бриф – це перелік питань, які вказують на очікувані результати. Клієнт повинен відповісти, з якою метою модифікується сайт, які у нього очікування від роботи сайту, що саме він хоче змінити для досягнення результату.

Іноді бриф замінює ТЗ, якщо він детальний, зрозумілий для обох сторін і підписаний ними. Різниця в тому, що бриф – це бачення команди спеціалістів, а технічне завдання – підсумковий документ, який, крім побажань клієнта, містить узгоджені вами корективи.

При складанні ТЗ на самому початку воно не буде повним, тому що у будь-якого фахівця, який буде працювати з цим проектом, виникнуть питання та зауваження. ТЗ по всій роботі можна коригувати. Якщо зміни значні, вони обговорюються із замовником. Коригування завдання - нормальний і неминучий процес.

Які елементи повинні містити ТТ.

Є ряд стандартних питань, на які клієнт відповідає перед отриманням готового ТЗ. Ось питання (вони можуть бути доповнені або змінені):

1. Інформація про компанію.
2. Цільова аудиторія.
3. Цілі сайту.
4. Аналіз існуючого сайту.
5. Попередня структура сайту.
6. Приблизна структура сторінки.
7. Вимоги до дизайну та оформлення.
8. Доступні файли.
9. Мінімальна роздільна здатність і пристрої відображення.
10. Чи потрібна вам мобільна версія.
11. Зразок комплекту модулів.
12. Можливості адміністрування.
13. Підключення платіжних систем і служб доставки.
14. Інтеграція з CRM, 1С та іншими програмами.
15. Питання від розробника.
16. Додаткові побажання.

Що враховувати при роботі з ТТ?

У процесі внесення змін ТЗ може бути принципово виправлено. Підрядник намагається вдосконалити деякі кроки, щоб отримати кращий результат. Коли документ змінюється, необхідно скласти список цих змін.

ТТ контролює розбіжності між замовником і підрядником. Склавши документ на основі брифу, результат може відрізнятися від очікуваного. Тому контролюйте проміжні процеси. Ще раз перевірте вже готові елементи, щоб переконатися, що робота йде відповідно до технічного завдання.