Створення інтернет-магазинів: тренди 2024 року

Інтернет-магазини зараз на кожному кроці. Бажаючи замовити певний товар, клієнт стикається з великою кількістю позицій з різноманітних магазинів, які пропонують однакові товари з приблизно однаковою ціною. Обирати доводиться серед тих, які викликають найбільше довіри, зручніші, мають більше відгуків та, навіть, більш привабливий дизайн.

У цій статті від Weblium, українського конструктора сайтів, ви дізнаєтеся, які тренди існують в створенні інтернет-магазинів, та як вирізнятися поміж конкурентів на українському та глобальному ринках.

Інтернет-магазини: якими вони мають бути?

Інтернет-магазин — це складний тип сайту, який вимагає багато сторінок, фокусування на наповненні, уваги до дрібниць. Головними його рисами мають бути:

• Зручний та продуманий дизайн. Дизайн інтернет-магазину — це той фактор, яким часто нехтують, адже фокусуються більше на функціональності, інтеграціях та товарах. Втім, якщо сайт виглядає відверто погано, а пошук позицій вкрай незручний, клієнт просто не буде витрачати час та піде в той магазин, де знайти товари легко. Варто сфокусуватися на шляху користувача та дизайнерських рішеннях, які будуть підкреслювати ідентичність компанії.
• Якісні фотографії та описи. Більше інформації про товар — більше шансів, що клієнт здійснить замовлення. Якщо опис неповний, клієнт може звернутися до служби підтримки, але якщо фото погано відображає товар та не підкреслює потенційно цікаві нюанси, клієнт піде шукати більше інформації і вірогідність, що він повернеться значно зменшиться.  
  
• Зручність для клієнта. Замовити, оплатити та отримати — це, все, що треба клієнту. Ускладнений процес замовлення? Клієнт подумає. Незручна оплата? Клієнт піде. Важливо враховувати, що в магазині клієнт має оплачувати в декілька кліків та обирати зручні служби доставки та чекати на товар. Якщо оплата йде з картки на картку, а адресу доставки треба вводити вручну — клієнт просто залишить магазин, адже це потребуватиме надто багато дій, буде здаватися, що він залишає надто багато даних.
  

В інтернет-магазині не можна нехтувати будь-якими деталями, адже відсутність будь-якого функціоналу, навіть дрібниці, може призвести до зменшення конверсій та кількості клієнтів. Для того, аби створити інтернет-магазин, який буде працювати на різних ринках, треба проаналізувати аудиторію та визначити, що для неї буде дійсно важливо.

Тренди для українських інтернет-магазинів

Українські та глобальні інтернет-магазини не сильно відрізняються, якщо дивитися глобально. Втім, суттєві розбіжності можна помітити якщо розглядати різні аспекти окремо. Фокусуючись на інтернет-магазинах, що працюють на український ринок, варто розглядати наступне:

• Гарний дизайн. Дизайнерські рішення важливі, адже користувач хоче розуміти, що знаходиться на якісному та перевіреному сайті, а не на якомусь архаїчному порталі, який довго не оновлювався чи був зроблений за “декілька хвилин”. Звісно, вигадувати щось екстраординарне — це зайве. Вистачить просто врахувати юзабіліті та дати рішення, які зрозуміє кожен клієнт, який опиниться на сайті. Адаптація під мобільні пристрої також дуже важлива, адже дедалі більше клієнтів заходять в Інтернет через свої смартфони.
  
• Сезонні знижки. Сезонні знижки для українських користувачів завжди актуальна тема. Акції, які пов’язані зі святами та порами року завжди добре працюють та дозволяють клієнтам придбати товари, над якими вони довго задумувались.
  
• Українські служби доставки. Доставка Новою Поштою та Укрпоштою буде перевагою, адже це два основні поштових сервіси в Україні. Коли клієнт розумітиме, що може отримати свій товар зручно, він скоріше замовить його.
  
• Інтеграції методів оплати. Українські методи оплати на сайті будуть дуже важливі, адже переведення коштів з картки на картку — це надзвичайно не зручно та залишає багато простору для помилок.
• Відсутність спекуляцій. Спекуляції на темі війни — це вже моветон у веденні українського бізнесу та крок, який відверне клієнтів від здійснення покупок у компанії.

Ідентичність бізнесу також важлива складова. Вказати, що бізнес український, налагодити комунікацію з клієнтами через сайт та соцмережі, створити імідж, за допомогою якого клієнт буде чітко розуміти, на якому саме магазині він знаходиться — це важливі кроки, які дозволять суттєво підвищувати продажі.

Тренди для інтернет-магазинів на глобальному ринку

Глобальний ринок також більше сфокусований на зручності , але може нехтувати певними дизайнерськими рішеннями. Адаптуватися під цей ринок може бути доволі складно. Варто фокусуватися на наступних елементах:

• Вказування походження та специфіки. Походження та специфіка товару надзвичайно важливі. Глобальний тренд на крафтові товари та зацікавленість у них від продавців з України допоможуть вибудувати довіру та конвертувати просто відвідувача в постійного покупця.  
  
• Доставка та оплата в декілька кліків. Швидкість та зручність дуже важливі. Якщо все працює приблизно по аналогії з українським ринком, треба проаналізувати найпопулярніші служби доставки та платіжні методи. Окрім цього, необхідно розуміти, що популярнішим методом доставки на глобальному ринку є кур’єрська доставка.
  
• Аналіз сезонних свят в інших країнах. Сезонні свята дійсно відрізняються. Звісно, можна обійтися і без впровадження знижок, але аналіз свят в різних країнах та використання це для свого магазину — це дійсно важливо.
• Різні мови. Англійська — це універсальне рішення. Втім, якщо говорити про глобальні інтернет-магазини, які, до прикладу, працюють у країнах Європи або навіть США, варто включити також Іспанську, Німецьку, Французьку та мови інших країн, в яких буде проводитися діяльність. Це рішення наблизить магазин до кожного індивідуального клієнта, хоча й буде доволі складним у виконанні. 
• Використання перевірених шаблонів. Вигадувати щось унікальне та нове — це не завжди працюючий варіант, якщо говорити про глобальний ринок. Але шаблони, на яких вже продумані всі необхідні аспекти.
• Постійна комунікація з клієнтом. Доволі часті випадки, що користувачі не отримують бажаної уваги від магазину, адже клієнтська база може бути доволі великою. Перевагою українського бізнесу може бути постійно комунікація та вираження поваги до клієнта може бути тим фактором, який приверне якомога більше клієнтів до бізнесу.

Глобальний ринок хоче отримувати все швидко та зручно, обирати товари без відволікаючих факторів, проводити мінімум часу безпосередньо в магазині. Для того, щоб сфокусуватися виключно на функціоналі, можна використовувати шаблони сайтів, які допоможуть зберегти час, необхідний на створення сайтів.

Окрім цього, для таких користувачів гарно працює реклама, сфокусована на одному конкретному товарі, зроблена в нативному стилі та з використанням актуальних трендів. Наприклад, реклама пледа у формі акули, яка виглядає як звичайне гумористичне відео та нативно підштовхує до імпульсивної купівлі потішного аксесуара.

Висновок
Тренди інтернет-магазинів сфокусовані виключно на зручності для клієнта. В деяких випадках, власникам магазину доведеться жертвувати власним комфортом, аби лише клієнту було зручно замовляти.
Але треба враховувати специфіку ринку, залишатися клієнтоорієнтованим, створювати умови, в яких клієнт з будь-якої точки світу зможе замовити товар та розвивати ідентичність свого бренду, щоб клієнти розуміли, в кого вони купують.